文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 2020年街道办便民服务中心工作总结 2020-12-12 【关键字】情况、思路、质量、模式、计划、运行、基层、问题、系统、继续、充分、良好、公开、加大、提升、统一、建设、建立、制定、措施、意识、精神、利益、素质、项目、重点、能力、制度、作用、办法、任务、力度、增强、树立、开展、管理、监督、确保、服务、指导、帮助、发挥、教育、宣传、解决、完善、保障、加强、扩大、提高、健全、推进、规范、中心、积极性 同安便民服务中心认真在街道党工委、办事处的正确领导和区政务中心的帮助指导下，认真践行党的群众路线教育实践活动，努力提高服务效率，认真开展窗口便民服务工作，现将具体工作情况总结如下： 一、 各项工作完成情况 1、 截止今年12月，便民中心共计受理行政审批项目10250件，办结通过10250件，办结率达100%，咨询量4560人次，群众评价率100%，满意率100%。 2、XX市基层平台信息街办发布822条，完成全年任务量147%。9个村社区信息4893条，完成全年任务量143%。 3、计划生育窗口办理《独生子女父母光荣证》70件、《流动人口婚育证明》16件。 4、劳动保障窗口共计办理失业金一次性申领719人、年审：共计4699人次、办理就业失业登记证160个、签订代扣协议464人、注销代扣协议254人、暂停城乡居民养老1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 102人、社保卡加磁400人余次，打密260余人次、社保查询800余人。 5、社会事务窗口办理贫困学生助学审批签字104人、《老年证》省证、市证共301件、《乘车证》84件。 6、协助XX区公交公司为我辖区70岁以上老年居民，办理免费《乘车证》卡，办理人次共计380。 二、工作规范，措施完善 1、严肃工作纪律，实行早上九点下午上五点的上下班制度，制定《同安街道便民中心工作制度》确保大厅工作人员以良好的行政服务形象为辖区居民服务。 2、制定同安街道《绩效管理办法》对表现好的窗口工作人员进行表彰，增强工作人员工作积极性。 3、制定《基层平台管理制度》，规范基层政务公开信息发布，充分发挥平台宣传作用。 三、存在问题 1、个别村(社区)便民中心建设还不够规范，下一步将以丽阳社区便民中心为示范点，做好村(社区) 便民服务服务中心的建设。 四、XX年工作打算及思路 1、继续推进电子监察系统建设。加大宣传力度，提高网上接件率，确保评价率、满意率100%; 2、推进行政权力运行信息公开，根据全区政府信息公2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 开工作统一部署和要求，我街道把政府信息公开工作列入重要议事日程。确保政务信息公开全面、及时、准确、无差错。 3、开展各项培训，便民服务中心将业务人员业务技能、形象礼仪、廉政建设等方面纳入培训重点。提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。 4、加强中心内部管理。规范运行模式，提高服务质量，进一步提升中心工作人员素质素能,加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。 5、加强村(社区) 便民服务服务中心的建设，使服务到村组户。进一步扩大村(社区)的服务范围，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决，减少办事成本。 3文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b8da030d2ec58bd63186bceb19e8b8f67d1cef2a.html