便民服务中心2023年上半年工作总结范文 便民效劳中心2023年上半年工作总结范文 xxxx年上半年，镇便民中心对比工作目标，完成了以下工作： 1、加强村级便民效劳站治理，完成了对村级便民效劳站硬件、软件、座班状况、办事状况的督查，各便民效劳站便民效劳事项办件有记录，办理率达xxx%。 2、加强了对窗口工作人员的日常治理和考核，完善了中心各项制度建立，仔细执行效劳双岗制、去向留言制。设立了首问责任岗，并且利用投诉信箱、意见薄和网络手段，准时承受群众投诉。上半年无超时办理现象及无投诉现象。 3、每月对窗口工作人员进展了业务培训，但凡窗口工作人员，均熟识了每个窗口效劳内容，做到了工作不缺位、不脱节、不拖延，提高了办事效率。上半年，开展了便民代办员培训x次，使便民代办员熟识业务，娴熟办事流程，提高代办员的效劳力量和效劳水平。 4、按市上的要求，积极开展好了便民效劳窗口“一窗受理、全程代办”效劳。连续开展好了“xxx”分段延时效劳，使窗口能办事、办成事。 5、完成了中心的标识、标牌、推行公开效劳，工作人员佩证上岗。对进驻中心办理的效劳工程通过印制明白卡、效劳指南、办事须知等形式， 公开效劳事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准（六公开），做到了公开、透亮，让群众知晓，承受群众监视。 6、做好了办理事项的登记工作，办理事项回复率达xxx%。上半年，共计接件xxxx，办理xxxx件，办理率达xxx%。 7、向政务中心报送信息x条。被x市政务网站接受x条，被都江堰市政务效劳治理办公室接受x条。 8、做好了镇及社区基层公开平台门户网站的录入工作，上半年共完成xxxx条。行政效能电子监察系统录入办件数xxxx件。 存在的问题主要有：目前进中心效劳受理事项较少，多数效劳事项和行政事项需要直接到市上办理。 工作规划 1、连续做好便民效劳窗口“一窗受理、全程代办”效劳 。清理进驻中心事项，标准办事程序。 2、连续加强中心内部制度建立，严格作息时间，严格落实首问责任制，一次性告知制，限时办结制和责任追究制。 3、连续加强窗口工作人员业务学问培训，做到一岗多能，以保障中心各项办事工程不缺位、不脱节、不拖延。加大对工作人员的电脑学问、操作流程以及必要的礼仪素养的培训。真正做到文明办公、礼貌待人，不断提高个人素养，确保中心效劳水平的不断提高。 4、连续加强村级便民效劳站治理，对村级便民效劳站硬件、软件、 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c3bda95c17791711cc7931b765ce0508763275a8.html