市场营销学 选择题 1、 市场营销管理的实质是需求管理。（单) 2、 负需求—-改变市场营销—-正需求； 无需求——刺激市场营销 潜伏需求——开发市场营销-—现实需求； 下降需求——重整市场营销 不规则需求——协调市场营销； 充分需求——维持市场营销 过量需求——降低市场营销； 有害需求—-反市场营销 3、 现代企业的市场营销管理哲学分为生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。（多) 4、 生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。它是在卖方市场条件下产生的。（单） 5、 产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。企业最容易导致“市场营销近视”。（单） 6、 推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场"向“买方市场"的过渡阶段.（单） 7、 从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理中的体现。 8、 寻找和分析、评价市场机会，是市场营销管理人员的主要任务,也是市场营销管理过程的首要步骤.(单) 9、 分析产品/市场发展矩阵(即安索夫矩阵 1975年) 现有市场 新市场 现有产品 市场渗透 市场开发 新产品 产品开发 多元化经营 企业发展新业务的方法:密集增长(市场渗透、市场开发、产品开发); 一体化增长(后退一体化、前向一体化、水平一体化); 多元化增长（同心多元化--汽车制造厂增加拖拉机生产、 水平多元化——生产化肥的企业投资农药项目、 集团多元化）。 10、 企业选择目标市场的策略:市场集中化（最简单）、选择专业化、产品专业化、市场专业化、市场全面化.（多） 11、 市场营销组合的基本变量：产品Product、价格Price、地点Place、促销Promotion。（多)—-4P 12、 战略由计划Plan、政策Policy、模式Pattern、定位Position、观念Perspective组成.（多）——5P 13、 定点超越的四种基本类型：产品定点超越、过程定点超越、组织定点超越、战略定点超越。（多） 14、 定点超越的八个主要步骤:明确目的和目标、确定量化方法和信息来源、选择定点超越的对象、测量和描述本企业、测量和描述定点超越对象、对比、建议与策划、计划的执行与控制.（多） 15、 有效的任务报告书应具备的条件：市场导向、切实可行、富鼓动性、具体明确。（单） 16、 企业的任务（5W1H）：What、Who、When、Where、Why、How。(单） 17、 波士顿咨询集团法采用的是“市场增长率—相对市场占有率矩阵”。 18、 问号类、明星类——发展; 金牛类（尤其是大金牛）——保持； 弱金牛接近瘦狗类——收割; 瘦狗类—-放弃。 19、 通用电气公司法采用的是“多因素投资组合矩阵"。（单） 20、 定向研究具有探索性、诊断性和预测性等特点，它并不追求精确的结论，而只是了解问题之所在.（单） 21、 审查与评估二手数据的标准：公正性、有效性、可靠性.(多） 1 22、 收集元素数据的主要方法：观察法、实验法、调查法、专家评估法。（多） 23、 史蒂文斯将尺度分为四种类型：名义尺度、顺序尺度、间距尺度（可加减)、比例尺度(加减乘除）. 24、 认识市场需求概念的关键在于市场需求不是一个固定的数值，而是一个函数。（单） 25、 市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度,即表示行业营销对市场需求的影响力。（单） 26、 市场预测是估计的市场需求，但它不是最大市场需求。最大的市场需求是指对应于最高营销费用的市场需求，这时，进一步扩大营销力量,不会刺激产生更大的需求。 27、 企业销售预测是由营销计划决定的。（单） 28、 市场需求预测的主要方法：购买者意向调查法、销售人员综合意见法、专家意见法、市场实验法、时间序列分析法、直线趋势法、统计需求分析法.（多） 29、 时间序列法的主要特点是：以时间推移研究和预测市场需求趋势，不受其他外界因素的影响.分为四个组成部分:趋势、周期、季节、不确定事件。（多） 30、 企业面对威胁可能选择的对策:反抗、减轻、转移。（多) 31、 市场营销微观环境包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众（多）. 32、 市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场.（单） 33、 公众包括：金融公众(银行、投资公司）、媒体公众、政府公众、市民行动公众（消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织）、地方公众（附近群众、地方官员）、一般公众、企业内部公众（董事会、监事会、经理、职工)。(单） 34、 可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后用于个人消费和存储的那部分个人收入。可支配个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。(单) 35、 可随意支配收入是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出（如房租、保险费、分期付款、抵押贷款）所剩下的那部分个人收入.可随意支配收入一般都用来购买奢侈品、汽车、大型器具及度假等。(单） 36、 知识经济是以不断创新和对这种知识的创造性应用为主要基础而发展起来的。它依靠新的发展、发明、研究、创新的知识，是一种知识密集型、智慧型的新经济。 37、 消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。(多） 38、 参照群体分为直接参照群体（首要群体——非正式群体，例如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等； 次要群体—-正式群体，例如宗教组织、职业协会等）和间接参照群体（向往群体——推崇、希望加入，例如体育明星、影视明星等； 厌恶群体） 39、 消费者购买行为要受其个人的冬季、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。（单) 40、 人们在购买决策过程中扮演不同的角色:发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。(多) 41、 消费者购买行为分为四种类型:习惯性购买行为——价格低廉、经常购买、品牌差异小; 交换性购买行为——不同品牌商品差异较大、价格便宜、经济风险小； 协调性购买——品牌差异不大、不经常购买、有一定风险； 复杂性购买行为——不常购买的贵重产品、品牌差异大、购买风险大. 42、 复杂购买行为分为五个阶段：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为。（多） 43、 消费者信息来源主要有个人来源（家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（广告、 2 推销员、经销商、包装、展览）、公共来源（大众传播媒体、消费者评审组织）、经验来源(处理、检查、使用产品)。（多） 44、 购买者对其购买活动的满意度（S)是其产品期望(E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=f（E,P）。若E=P,则消费者会感到满意;若E>P，则消费者会感到不满意，若E〈P,则消费者会感到非常满意。（单) 45、 组织市场购买行为具有以下特点:派生需求、多人决策、过程复杂、提供服务。(多） 46、 企业采购中心包括五种成员:使用者、影响者、采购者、决定着、信息控制者。（多) 47、 产业购买者的行为类型分为：直接重购——惯例化采购；全新采购—-需要做大量的调查研究,即企业第一次采购某种产业用品；修正重构—-需要做一定的调查研究。 48、 政府采购的基本原则：公开、公平、公正和效益原则、勤俭节约、计划。（单） 49、 每个行业中的竞争者通常都有表现良好和具有破坏性这两种类型。具有破坏性的竞争者则不遵守行业规则，他们常常不顾一切地冒险或用不正当手段（如收买贿赂买方采购人员等）扩大市场占有率，从而扰乱了行业的均衡。（单） 50、 现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者.（多） 51、 市场主导者是指在相关产品的市场占有率最高的企业。一般来说，大多数行业都有一家企业被认为是市场主导者，它在价值变动、新产品开发、分销渠道的宽度和促销力量等方面处于主宰地位，为同行业者所公认.它是市场竞争的先导者,也是其他企业挑战、效仿或回避的对象。 52、 市场跟随者可使用的跟随战略：紧密跟随、距离跟随、选择跟随。(多） 53、 市场补缺者,是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有力的市场位置的企业。 54、 作为市场补缺者要完成三个任务：创造补缺市场、扩大补缺市场、保护不缺市场。 55、 消费者市场的细分变量主要有：地理变量、人口变量、心里变量和行为变量。（多） 56、 西方企业曾实行“超细分战略”，许多市场被过分地细分,导致产品价格不断增加，影响产销数量和利润。于是，一种被称为“反细分战略"应运而生。 57、 市场定位的第三步是企业通过一系列的宣传促销活动，将其独特的竞争优势准确传播给潜在顾客。 58、 市场定位的方法:初次定位、重新定位、对峙定位、避强定位.（多） 59、 产品包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等.（多） 60、 产品整体的概念包括五个基本层次：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品（产品说明书、保证、安装、维修、送货）、潜在产品。 61、 按照产品是否耐用和是否有形，可分为：非耐用品（文具、化妆品）、耐用品（空调、汽车、住房）和服务（修理、教育、旅馆）。(多) 62、 产品组合设计四个维度：宽度、长度、深度和相关性。（多） 63、 产品延伸具体做法分为：向下延伸（高到低）、向上延伸（低到高）、双向延伸（中间往上下）.(或案例) 64、 品牌的整体涵义可分为六个层次：属性、利益、价值、文化、个性、用户。其中,品牌最持久的涵义是价值、文化、个性（多） 65、 构筑品牌资产的五大元素是：品牌忠诚、品牌知名度、感知品质、品牌联想和其他独有资产。（多） 66、 产品命名从形式上具有如下特性：独特性、简洁性、便利性. 67、 品牌统分策略：个别品牌、统一品牌、分类品牌、企业名称加个别品牌。（多） 68、 企业形象识别系统由三个方面的因素构成：经营理念识别、经营活动识别、整体视 3 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/beab6bf5350cba1aa8114431b90d6c85ec3a88ab.html