员工绩效考核奖励方案 为了充分调动员工的积极性,确保工作目标任务的完成和落实,可以制定员工绩效考核奖励方案,下面小编整理相关范本,供大家参考! 一、 考核目的: 规范和提高员工的服务意识、服务标准,通过考核提升员工的工作能力、工作积极性,利用经济这一杠杆作用,推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高,确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。 二、 考核原则: 1、 服务行为的标准化、规范化; 2、 逐级考核、统一考核; 3、 公平、公正、公开。 三、考核对象:物管处全体员工。 四、考核细则: 1、考核人:各项目主管为主要考核人;公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。 2、考核周期:每月一次。 3、考核依据:公司各项规章制度、各操作手册的规范文件;评价个人当月重点工作的完成情况。 4、考核内容:(按员工各自工作职位对应对照考核) (1)劳动纪律:出勤上有无迟到、早退、旷工等现象,遵守公司规章制度方面情况; (2)工作情况:工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度; (3)安全方面:工作过程中有无事故发生; (4)执行力:对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况; (5)礼仪形象:举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着(工作服)是否得体; (6)成品保护:设备有无丢失、缺陷,公共设施维护情况; (7)领导力、决策力:对日常事务和突发事件的处理,对部门人力物力财力时间的指挥调度,本部门的整体战斗力,本部门重大活动的决断与调整; 5、检查方式:主管每天检查,物业主任每周不定期随机检查,公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。 特别说明:在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者,经确认情况属实的将对其加倍处罚(特别岗位5-10倍处罚)。 6、考核程序: (1)每月25日各项部门主管将《月考评汇总表》汇总,并报主任审核后公布; (2)品保部将检查、拍照记录,其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总,计算分值后报人资部,最后由人资考评汇总。 本文来源:https://www.wddqw.com/doc/c4515b3574eeaeaad1f34693daef5ef7bb0d12c3.html