新开门店运营方案
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门店运营 ﻫ一个新的门店,要想在短时间内使店面运营走上正规，团队建设基本稳定，其主要工作安排分为以下几个部分：ﻫ一. 招募 公司绩效产生的源泉—-招募,对目前常德市三级市场来说，只有招募做好了，其他问题迎刃而解。ﻫ持续招募的好处: １。不断的发现销售精英； 2。给公司源源不断的活力和激情； ３.给老经纪人以压力；4ﻫ。为公司储备人才， 为开第二、第三家做准备;ﻫ５.获得淘汰不称职经纪人的机会ﻫ……。 招募经纪人的条件:ﻫ１. 吃苦耐劳 ２。 看着顺眼 3。 沟通能力 4. 热爱房地产事业ﻫ招募的渠道： 1. 转介绍(通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人,这种人不容易流失，因为他们是被推荐来的,他们能看到成功的希望,而且对于本行业有一定的了解,知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此他们能坚持做下去,将会很快成为店面的主力军。)2ﻫ。 店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况,来之前就有一定的思想准备，落差感不强.)ﻫ３. 人才市场(目前去人才市场招募的中介公司会比较多,效果不是太明显。) 4． 人才报刊(效果比较明显,但需要做一些铺垫工作,让新员工入店后降低其落差感,对他们做职业生涯规划。) 5。 网络(把好关,来后思想落差比较大．) 6。 其他行业的销售人员(销售相通，适应能力强．) 7。 挖人（短期应急可以,但是他们的忠诚度不够强,不能够与公司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队,他们才是你的主力军．) 8. 毕业大中专生(大中专生、高中生、技校生,他们学历中等，做起工作踏实,没有太多想法，会一心一意的工作。）ﻫ招募次数: 根据新店前情运营情况来看，每个月店面至少要招募四次,将人数迅速扩充起来，对于新的店面来说,店里比较好留人,因为大家基本上是同一批进入公司的员工,相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动一片的作用,容易营造竞争氛围。 二． 店面人员结构ﻫ店面的人员结构为： 店 长 (店 东) 店务秘书 销售经理 财 务 客服（办证）ﻫ销售一组主管 销售二组主管 物业顾问 物业顾问 店面初期运营，需要设定工作岗位及人数为：店面销售经理1名、店务秘书１名,经纪人8名左右(其中３个月以上经纪人至少两名)，人员总数在1０人左右 ，先设立2个组。随着运营时间的增加和员工业务的熟练,在店面运营3个月后,店面经纪人增加到12名左右（开单经纪人在8名以上），可以分为３个销售小组．让销售小组相互竞争,相互挑战,刺激每一位小组成员,提高销售小组的小组战斗力。 ﻫ三． 培训 对于新店来讲，培训是重中之重,人招募来了,下面该怎么办?就是培训。 培训是员工最大的福利，要让员工感觉在我们体系内可以学到东西,可以得到提高。 对于我们行业来讲,其培训主要包括房地产基础知识、专业知识、专业销售技巧和客户服务,可根据运营时间及人员结构按排以下培训课题： 1． 公司体系介绍(企业文化)ﻫ２. 经纪人职业生涯规划3ﻫ. 房地产基础知识（各种专业术语的解释、房地产市场的分类、建筑结构、影响房价的因素等） 4。 商圈的精耕及如何开展工作 5。 开发房源和客户的方法和技巧,及如何勘察房源 6。 经纪人工作三圆环 ７。 判定优质房源和优质客户的标准ﻫ８。 一次性付款及按揭贷款买卖双方所需的证件、费用 9。 一次性付款、按揭贷款办理过户的流程及所需时间10ﻫ。 土地证办理过户买卖双方所需的证件、费用、时间1ﻫ１。 接待客户的流程，以及方法和技巧ﻫ１2. 各种销售工具（主要是表格)的使用13ﻫ。 带客户看房的方法和技巧1ﻫ４。 买卖、租赁合同的签订 15． 客户如何跟进 16． 签单前、签单中、签单后应做哪些工作17ﻫ. 电话接听 18． 如何与客户进行有效的沟通 １9. 房源的推广方法20ﻫ． 国家相关法律的规定,及风险的防范 2１. 质量服务ﻫ注:以上的初始化培训由公司总部协助连锁店完成，其他专业知识和技巧由店面销售经理完成,也可以邀请体系内其他连锁店店面销售经理、店面销售主管或公司总部运营顾问来讲，这样做使店面经纪人感觉我们的讲师团队比较强大，也能形成好的资源优势，形成资源体系内共享,以达到更好的培训目的。培训结束后要进行测试，像客户接待需要现场做演练,加深经纪人的印象,反复练习,让经纪人养成良好的工作习惯。 四. 会议 会议是跟进经纪人的最好方式，通过会议,及时了解店内员工动向和业务切入点，便于店面销售经理发现优质盘源，使之迅速成交,提高员工的自信心，提高团队整体战斗力．ﻫ店面日常会议可分为以下几种: 早 会： 第一． 早上8:3０准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持,以后由各销售小组销售主管轮流主持,全体经纪人及店务秘书参加).ﻫ第二． 全体经纪人唱团队激励歌曲（唱店歌,声音一定要洪亮,需要有激励意义。如“团结就是力量”、“壮志雄心”、“步步高”、“壮志在我胸＂等,唱歌能振奋人心,鼓舞士气,告诉全体员工:开始上班了，希望我们今天都有好的收获。）ﻫ第三． 值班经纪人讲励志小故事或表现一个节目。 第四. 全体经纪人沟通信息(主推房源和准客户的推广，形成良好的内部沟通系统，使信息流通最大化)。ﻫ第五. 全体经纪人向销售经理报当天工作计划（经纪人需做当天详细工作计划，具体到几点在做什么工作内容，这是店面销售经理跟进经纪人的有效工具之一。） 夕会: 第一． 晚上6:30准时开始（运营前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮流主持,全体经纪人及店务秘书参加)。 第二． 各组经纪人向销售经理汇报工作（昨天经纪人房源、客户、带看、磋商、成交情况,主要是活动量上的统计,以便店面销售经理找出店面问题所在。）ﻫ第三. 经纪人一天遇到疑难问题的解决（这也是有针对性的培训)ﻫ第四． 案例分析（找典型的案例,分析得与失,让经纪人从中提高。) 第五. 做明日详细工作计划ﻫ店面销售会议:ﻫ第一． 每周二下午２:00准时开始（参加人员:店务秘书、各销售小组销售主管，由店面销售经理或店东主持,会议决议在晚上开周会时公布给全体员工。） 第二. 各销售小组销售主管进行组内人员详细分析(经纪人工作状态、开发量、带看量、磋商量、计划完成情况、店面调整建议。).ﻫ第三． 店务秘书对店面卫生、考勤、值班状况、房源及客源上交状况、单子过户状况进行通报。ﻫ第四． 店东、店面销售经理、销售主管共同制定店面调整计划，以及下一周店面工作计划。 周会:ﻫ第一. 每周二晚上7：0０准时开始。（总部周二上午召开全体销售经理会议,晚上可以传达会议精神和最新政策.会议由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参加)。ﻫ第二． 经纪人做本周的一个“案例分析".（成交和失败的都可以,以书面方式)ﻫ第三． 经纪人汇报一周详细工作(房源、客户、带看、磋商、成交情况，主要是活动量上的统计,以便店面销售经理找出店面问题所在.)ﻫ第四． 本周店面疑难问题的解决ﻫ第五． 销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。 第六． 全体经纪人做下一周详细工作计划。ﻫ月会: 第一． 每月１号晚上7:00准时开始(由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参加）. 第二． 经纪人汇报一月详细工作（房源、客户、带看、磋商、成交情况)ﻫ第三. 本月案例分析（以书面形式)ﻫ第四． 本月疑难问题的解决 第五. 销售经理做总结分析,全体经纪人共同参与。ﻫ第六. 全体经纪人做下一月详细工作计划。 以上会议安排,早会和夕会是每天都召开,坚持两个月后，就能形成我能够店内好的文化，员工也养成了好的工作习惯。通过会议（会议与培训相结合，经纪人的基本功掌握的会更牢.），能够使店内经纪人的思想统一,有问题就能得到及时解决，使全体经纪人能够轻装上阵,也使经纪人的业务技能得到大的提高，从而提升团队的整体战斗力。 五． 执行力(规章制度和奖惩方案的实施）ﻫ公司的规章制度包括:行政管理制度、人事管理制度、财务管理制度、会议制度.没有不好的公司,只有不好的管理。一项好的规章制度,如果执行不下去或执行不到位，她的效果的大打折扣,甚至会出现很多漏洞，使公司的整体作战能力不强.只有严格执行公司的各项规章制度,完成公司下达的任务,自上而下贯穿执行，打造整个团队的整体执行力。ﻫ店面行政规章制度: 1。 经纪人必须在晚上下班前全面打扫店内卫生（玻璃桌、电脑桌、会议桌、茶几、垃圾篓、地面）,第二天上班由销售经理检查，有任何一项没打扫或打扫不干净，一次罚款人民币10元。2ﻫ。 早会周会月会时，电话须调成震动或关机,早会电话响一次，罚表演节目一个,周会月会电话响一次，罚款人民币10元。 3. 上午8:30签到,中午2:０0签到，每迟到一次,罚款人民币10元。(可根据季节进行调整)4ﻫ。 早会8:3０准时开始（时间在半个小时左右)，由销售经理主 持(若销售经理不在，由值班销售主管主持)，迟到一次罚款人民币１０元,如请假，须提前一个小时向销售经理请假。 5. 每周二下午6:00进行卫生大扫除.6ﻫ。 每月月底最后一天下午6：00进行卫生大扫除。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/cde0627132126edb6f1aff00bed5b9f3f80f727a.html