客服人员的五勤、五爱思想 五勤是指：心勤，手勤，脚勤，眼勤，嘴勤。 五勤服务宗旨： 1、心勤：顾客至上，用心服务。 2、手勤：勤加酒水，勤换烟缸。 3、脚勤：多走动，多摆台。 4、眼勤：随时注意客人的举止动态，及就餐表情。 5、嘴勤：多征求客人的要求与意见。 1、服务意识引导和教育全体员工牢固树立“服务第一，业主至上”的思想，全心全意为业主服务。具体：服务态度文明礼貌；服务行为合理规范；服务效率及时快捷；服务效果业主满意。 2、具体体现在管理工作上，要动脑，善于观察，发现问题物业管理主要内容，多做说服工作，多做实事，经常检查。负责物业管理工作，职业道德训练所谓职业道德训练，是指从事某种职业的人在其职业生涯中所遵循的行为准则以及相应的道德观念、道德情感、道德品质的总和。财产管理是第三产业，管理公司的报酬主要通过各种优质高效的管理和服务获得。 3、仪容整洁、端正、规范，精神状态饱满。着装在工作时间统一，工作服和工作证全部穿好。制服要保持干净整洁工卡如有污渍、破损，应及时更换。第五条严禁穿贴身衣物，严禁穿拖鞋，严禁外出。外表彬彬有礼、彬彬有礼、热情，努力给住户留下良好的第一印象，严禁不雅、不礼貌的行为和行为。严禁与住户争吵、责骂居民；对违规行为进行处理，对待不合理行为，要有耐心，宽容，以理服人，教育优先。办公室内禁止吸烟，禁止大声喧哗；禁止在办公时间内哼歌、吃饭、聊天、随意挂帖、私聊第九条注意个人卫生，禁止留胡须，留长指甲。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ce7d7f511dd9ad51f01dc281e53a580216fc50d3.html