ERP实施效果的评价 成功与否有一个衡量的标准，即目标是否得到了实现。因此，ERP系统 应用的成功率应从企业上马ERP系统时制定的标准考虑。对于任何一件 事，成功总是相对的，而非绝对的。孩子们得到一件喜欢的玩具是成功； 学生的成功可能来自考试得了 90分；职位的升迁对员工来说往往意味着 成功。成功与否有一个衡量的标准，即目标是否得到了实现。因此，ERP 系统应用成功率究竟是多少并不应该是讨论的焦点，企业上马ERP系统 时制定的标准如何倒是值得研究的。如何确立ERP系统目标 那么，ERP 系统应用如何确立目标呢？总体上应从以下三个方面考虑：1 根植于 IT系统规划企业应有一个长期的IT战略规划，ERP系统作为IT系统的 重要组成部分，服务于企业的长期规划，是长期规划的手段和保证。ERP 的目标源于IT系统规划，是评价ERP系统成败的基本标准。因此，应依 据IT系统规划，明确ERP系统的实施围和实施容。2 明确ERP能解 决什么问题ERP的概念在业人士及媒体的共同努力下，已是广为人知。 但对那些准备上ERP的企业来说，仅仅知道一些概念是远远不够的。企 业高层领导应对ERP有一个全面的认识，领会ERP的先进管理思想，要 知道ERP能解决什么问题？不能作什么？为了找到答案，企业领导一方 面要认真学习，同时也可以请咨询公司进行培训。3 做好两份报告这 两份报告分别是需求分析报告和投资效益分析报告。在企业长期IT规划 的指导下，结合ERP系统的核心管理理念，企业应做好ERP的需求分析 和投资效益分析。从经验表明，企业在未接触ERP系统的情况下，要做 好这些分析有一定难度，因此，一般通过专业咨询顾问的协助来完成。 具体包括如下容：（1）功能需求分析一般由咨询顾问协助企业做好业务 调查，确定企业管理中存在的问题。并对这些存在的问题要分清轻重缓 急，在总体目标下，根据企业目前的管理水平、人员素质及财务状况， 确定阶段性的目标o（2）管理层讯息需求分析 现代企业间竞争不仅要求 企业管理者随时理解企业部的信息，更需要及时地掌握整个供应链上各 环节的信息。咨询顾问在协助企业做需求分析时，要不断沟通，使管理 层对信息的需求明朗化，并由此选择相应的软件。（3）流程需求分析ERP 系统实现了对企业整个供应链各个环节的管理，其应用与企业业务流程 紧密关联。为了保证ERP系统应用成功并达到预期的应用效果，必须首 先对企业业务流程进行重新设计。（4）收益与成本的权衡 合理估算ERP 应用的收益与成本，尤其对于ERP系统应用过程中的隐含成本应给予足 够的重视。 如何评价ERP实施效果ERP系统实施完后，企业高层领导都希望知道：系统实施 的结果如何？事前制定的目标实现了没有？在大的方面，ERP应用是否成功可以 从以下几个方面加以衡量：1系统运行集成化：这是ERP应用成功在技术解决 方案方面最基本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管 理的软件系统，其核心管理思想就是实现对”供应链”的管理。软件的应用将跨越 多个部门甚至多个企业，为了达到预期设定的应用目标，最基本的要系统能够运 行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。一般 来说，ERP系统仅在财务部门应用只能实现财务管理规化、改善应收帐款和资金 管理；仅在销售部门应用只能加强和改善营销管理；仅在库存管理部门应用只能 帮助掌握存货信息；在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物料需求计划。只 有集成一体化运行起来才有可能达到：降低库存，提高资金利用率和控制经营风 险；控制产品生产成本，缩短产品生产周期；提高产品质量和合格率；减少 坏帐、呆帐金额等。2 业务流程合理化：这是ERP应用成功在改善管理效率方 面的表现。ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，因此，ERP应 用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，并实现了 ERP应用以下几个最 终目标：企业竞争力得到了大幅度提升；企业面对市场的响应速度大大加快；客 户满意度显著改善。3绩效监控动态化：ERP的应用将为企业提供丰富的管理 信息，如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用是衡量ERP 应用成功的另一个标志。在ERP系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要, 利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以 期即时反馈和纠正管理中存在的问题。这项工作一般是在ERP系统实施完成后由 管理咨询公司的专业咨询顾问帮助企业设计完成。企业未能利用ERP系统提供的 信息资源建立起自己的绩效监控系统，将意味着ERP系统应用没有完全成功。4 管理改善持续化：随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理水 平将会明显提高。为了衡量企业管理水平的改善程度，可以依据管理咨询公司提 供的企业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。评价过程本身并不是 目的，为企业建立一个今后可以不断进行自我评价和管理不断改善的机制才是真 正目的。这也是ERP应用成功的一个经常不被人们重视的标志。从评价上来看， 国际最著名的是0liver Wight的ABCD考评表，这个考评表列出了 ERP实施成 功的标准，即企业实施ERP所想要达到的目标。此考评表是国际通用的标准，它 对于中国的现状，笔者认为应该有中国的具体应用；另外，对于企业来说，以上 的目标的达到并不是要么0分，要么100分的境况，而是某个中间状况。鉴于此 种情况，企业领导总希望有一个量化的标准，以判断这个项目实施的好坏程度。 本文下面述及的评价方法基于0liver Wight的ABCD考评表，又结合了我国的 一些实际情况，以供借鉴。对于成绩的评定，其结构图如下：(其中，最上面的” 总分"是总的成绩。每个项目是企业的评定标准，项目的具体容在后面说明，项 目下面可细分小项目。括号中的百分数是每个项目的权重，每个权重企业可根据 实际情况自己制定。 总成绩的计算公式：总成绩二项目1的得分X权重1 +项目2的得分X权重2 +……)(1)追求卓越的决心高层管理者和整个公司应有这样的决心：通过采 用有效的计划和控制基数，提供单一的一套业务数据为组织中所有成员所使用。 这些数据代表着可行的计划进度安排，并为经营管理企业的人们所信任和使用。 (2) 营销计划有一个实际运作的营销计划编制流程，以便维护一个支持客户需求 和经营计划的、现实可行的、当前正在执行的营销计划。这个业务流程包括一个 由第一把手主持的正规的每月例会和覆盖足以有效安排各种资源的计划水平期。 财务计划、报告和考核有一套单一的数据为作业系统所有的职能部门使用， 其中还提供了为财务计划、报告和考核所用的源数据。(4)”如果 会怎样” 模拟”如果 会怎样”模拟是用来评价多个可供选择的作业计划或编制物 料、人、设备、财务等的应变计划o (5)明确责任指标的预测流程应有一个业务 流程来预测所有预期需求，提供足够明细和足够时间延展的预测数据，以便支持 经营计划、营销计划、主生产计划。必须评估预测的准确度，以便不断地改进这 一过程o （6）销售计划应有一个正规的销售计划的编制流程，以代替促销员负责 提出和执行的销售计划。销售计划和预测之间出现的差异需要进行协调。（7）集 成的客户定单输入和承诺 客户定单输入和承诺与主生产计划及数据库集成起 来。有一机制来匹配陆续收到和预测的定单及处理中止的需求。（8）主生产计划 对主生产计划的编制流程应进行不间断的管理，以便确保在计划的稳定性和应变 能力之间的平衡。主生产计划应与依据营销计划编制的生产大纲一致。（9）物料 计划和控制有一个物料计划的编制流程以维护一个实际可行的进度计划，有一 个物料控制流程以便在制造进度、调度表、供应商进度和/或看板机制之间相互 沟通优先级（轻重缓急）。（10）供应 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d78981f7487302768e9951e79b89680202d86b29.html