集团公司文件 Group Company Files 管理规则文件 工 作 原 则 1.集团公司利益至上 1.1 正确理解公司利益 1.1.1 近期利益与长远利益 1.1.2 局部利益与整体利益 1.2 长远利益高于近期利益,整体利益高于局部利益,在工作中各种利益有冲突时,要时刻想到公司利益 1.3 组织、部门、个人的利益、风格、习惯也很重要,甚至在一定程度上是公司认同的,但必须排在公司利益后面 2.服务职能和监督职能同等重要 在服务职能的大前提下履行监督义务。工作中注意个人言行,培养良好自身素质;注意工作方式,特别是跟老总和公司高管人员的工作交流语言。 3、服从上级命令 2.1 上级与下级意见不统一时,上级应先通过直接沟通来明确并统一观点 2.2 如沟通后观念仍未统一,下级必须先执行上级命令,但可保留意见 4、注意沟通的方式、技巧 有效的沟通方式 ——要迅速不要滞后 ——要全面不要片面 ——要途径最短不要拐弯抹角 技巧强调 岗位没有职能高低之分,没有哪个部门重要哪个部门不重要之分,只有特定的时间和条件下事情有轻重缓急之分。 不要受到个人情绪的影响,多作换位思考。 沟通语气要谦逊,要尊重对方。重要的电话先组织好语言后再行动,不要想到哪说哪。 5、既要及时、又要如实地反馈工作 所有人都需要做到及时反馈。包括上级对下级的回复、平级间的工作传递、下级对上级安排的工作。 “不如实”反馈包括: ——为达到自己的目的,隐瞒了部分事实;或者习惯性只反应部分事实 ——反馈前加入了自己的分析、推测、估计,但仅从某些客观事实就提炼出主观的结果,扭曲了事情真相。 JTCO-SC-MM-001 A0 生效日:2011-04-20 核准:何丹 编制:成珣 本文来源:https://www.wddqw.com/doc/dbbaf46c7ed5360cba1aa8114431b90d6c858968.html