青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结2篇

时间:2023-01-06 02:52:17 阅读: 最新文章 文档下载
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青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结

青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结2

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以促使我们思考,不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么去写总结呢?以下是小编收集整理的青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。 青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结1

根据XX市青年文明号青年岗位能手活动组委会关于开展“青年文明号助力优化发展环境示范行动”的指示。XX移动市区分公司市场部具体落实关于优化发展环境的相关工作,进一步提升部门的诚信意识、服务意识、规则意识、法制意识、创优意识,为建设现代化新XX贡献力量。

一、服务承诺

XX移动市区分公司市场部始终秉承“正德厚生,臻于至善”的信仰,以“八项服务承诺”为规范,严格履行法定职责,为客户提供卓越品质的产品与服务。

二、优化发展环境 ()提供全方位服务 1.线下服务

(1)服务热情。一线服务人员具备较高的职业水平,成熟的操作技能。营业员着装得体、仪表端庄,以热情的态度、大方的举止为客户提供满意的服务。

(2)办公场所。营业厅内卫生干净,相关物品摆放整齐有序,切实保障客户在等候区有水喝、有椅坐,为客户提供优良的服务环境。

2.线上服务

为满足全方位的'需求,线上服务已全面开启,客户可通过登录中国移动官方网站、下载“中国移动旗舰店”APP、关注“XX移动”公众号等,可进行缴费、查询、宽带等多项业务。


()提供一站式服务

通过使用排队机合理安排窗口服务,减少客户等待时间;通过使用电子终端,实现无纸化办公;通过简化业务流程,实现“一窗式服务”。

三、发展环境内化

将优化的外部环境转化为企业内部的文化环境,是优化发展环境目标的进一步深化。XX移动市区分公司市场部以优质的外部服务环境、友好的内部竞争环境,以人为本,从根本上提升服务质量,形成优质的服务大环境。

以“青年文明号助力优化发展环境示范行动”系列活动为指导,XX移动市区分公司市场部将持续坚守“正德厚生,臻于至善”的信念,以更加饱满的热情服务客户,以更为优质的服务回报客户,为建设现代化新XX做出贡献。

青年文明号助力优化发展环境示范行动活动总结2

又到了每年一度的质量月,今年的质量月让人尤感不安。xx事件的发生,让人触目惊心,其造成的后果让人产生心理恐惧,其造成的社会影响和给企业带来的影响将是可怕的。因此,我们该如何面对xx最近讲的“我们不能以牺牲质量来换取社会的发展、换取企业的效益”,我们应在工作中始终确保质量,把每年一个质量月变成每年12个质量月,天天讲、时时讲,始终保持清醒的头脑,少一点花架子,多一点实实在在的行动,让我们的质量意识,体现在工作的每一分钟中去。我们公司的第一个质量月已经过去了,质量月是我们今年的经营目标“精耕细作,稳步增长”的一个重大举措,提高了全员质量意识,促进公司产品质量再上一个新台阶。回顾这个月,我有以下深刻体会:

1xx知识的培训,使我们更加清楚化妆品行业的法规知识和生产的基础知识,让我们在以后的工作中能做得更好、更正确无误。

2、通过参加外部培训机构关于ISO质量体系换版和内审员的培训,让每一个人都充分体会到质量体系对生产和质量工作的重要指导作用,并能通过不断学习逐步制定、完善一套适合我们公司的管理体系文件,同时也为我们公司培训了一批优秀的内审员。


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