开单及发货流程 1目的：为了更好的服务于终端，使付货更加及时、顺畅，特制定此流程 2适用范围：计划、接单、开单及发货 3渠道部发货流程、规定及考核 3.1接单 客户按照公司规定的订货单格式下单，以传真的形式传真至业务跟单员，如传回格式不规范，扣跟单员考核分1分/次。 3.2业务跟单员接收客户订单，要仔细审单，认真核实产品型号、规格、颜色、数量等，避免出错。并在当天将订单审核完毕并录入“订单汇总表”，并根据库存情况于次日8：30分前将缺货提交订单管理员，否则，扣考核分1分/次。 3.3如库存不准确，出现账物不相符的现象，一经发现，给予库存统计员罚款10-50元，但库存统计员有权对此罚款进行分解。 3.3订单管理员于9：00前将前天的各片区的订单缺货汇总完毕，对于缺货的产品订单管理员必须在12：00前下达《生产计划承诺书》，否则，给予扣考核分1分/次。 3.4生产部根据月度计划内的产品对于《生产计划承诺书》必须在4个小时内承诺并反馈销售部订单管理员，如延迟，销售部将给予索赔20元/小时。 3.5业务跟单员根据订单管理员反馈的承诺时间在顾客下订单之日起24小时内给予经销商回复交期，并注明库存已有、缺货情况，何时生产完毕，同时和经销商确定好何时发货和发货的明细，并通知经销商汇款。发货明细确定后，原则上不允许客户加货，如遇特殊情况，必须根据库存及前期订单情况给予办理，经客服主管签字方可发货。如业务跟单员不能按时回复交期，给予扣考核分1分，罚款10元/次。 3.6业务跟单员在发货前一天10：00前下达盘货通知单，仓库保管在接收盘货通知单后在当日10：00前至次日10：00盘货完毕，客服部每天下达的盘货包数不得超过1200包，如超出，可顺延至第二天。如需要全检的产品需根据全检的数量提前1-2天下达盘货通知单，如不能及时盘点完毕，业务跟单员有权索赔5元/包。 3.7业务跟单员在下达盘货通知单的同时通知物流主管找车，如果在找车周期内未能按时找到发货车辆，每推迟一天，给予扣考核分1分，罚款10元/家，业务跟单员需及时跟客户沟通车辆情况及运费等问题。 3.8 客户汇款后，跟单员开具正式的销货清单，然后财务部审核签章，业务跟单员将审核完毕的销货清单一联留存，一联交保管发货，一联随货同行（放进信封封好，并在信封上注明客户的姓名、电话、详细的地址）交与物流主管。 3.9仓库保管在将货物根据最终的销货清单盘点完毕后填写《发货回执单》，一式三份，一份留存，一份随货同行，一份交与物流主管，主要填写内容：发货总包数、欠发货明细及其他未尽事宜。物流主管在将货物发完后在发货回执单上注明司机姓名、联系方式、车辆类型（多长，载重等），以便建立物流台账，如物流主管不能及时反馈，给予扣考核分1分，罚款10元/次 3.10装车时，要求由运输司机清点装货数量，所有玻璃制品须开箱检验，经司机确认没有损坏后再封箱装车，装车完毕后，要求司机在运输协议上签字。 3.11经销商在收到货物后必须对于货物数量、货物错包情况（如H0801床箱4-1错发成4-2等）及所有的玻璃制品进行全检，确认无误后，客户必须填写《发货回执单》，在2天内传真回公司，业务跟单员在3天内反馈仓库保管，如客户在2天内不回传，公司默认不存在包数错误及错包的现象，超期反馈问题，由经销商承担相关责任，如出现玻璃制品损坏现象，客户要先扣除司机费用，待公司查清原因后再做处理。 4此规定经总经理签批生效，自下发之日起执行 5附表 5.1《销货清单》 5.2《生产计划承诺书》 5.3《发货回执单》 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/dc6d47230e22590102020740be1e650e53eacf1f.html