跨文化管理·陈晓萍 第一部分 文化与管理 第一章 什么是文化，文化如何影响管理 1.1什么是文化 早起跨国公司“总部”心理，外派经理方式运作海外分支机构，成本高，回报率低。 P4 文化之于社会就如记忆之于个体。 P5 文化定义“有人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富。” 1.2文化的两个比喻： P6 洋葱比喻：文化层次论 表层：外在直观事物 中层：社会规范和价值观 美国：专门/专业性、职务分析法 中国：模糊思维方式、大而化之 社会价值观决定社会对好与坏的定义，与该社会群体共有理想密切相关。 核心：存在的基本假设 核心文化：是一个社会共同的关于人为什么存在的假设，触及该社会人们最根深蒂固不容置疑的东西。他们视为理所应当的事情，却很难被生活在另一个社会中的人所完全理解。 三层次间联系密不可分。 P15 民族社会文化与公司文化 公司文化是民族社会文化的衍生物，但公司文化有潜移默化影响社会文化。要创造一种最适宜于一个公司发展的文化，不单要了解公司长期发展战略和愿景，还要深刻了解本地民族社会文化。 P16 冰山比喻：文化显性和隐性双重特征 显性：表层 隐性：中层和核心 1.3文化的正态分布 文化差异指国家或民族总样本平均水平差异，而非个体水平差异。 P18 菜安第斯 文化“紧密—宽松” 紧密文化特征：一是同一种价值观被大多数人拥有和共享； 二是社会对意见分歧者的容忍程度很低。 社会文化“紧密—宽松”程度受影响因素：（1）社会稳定性，尤其是意识形态领域稳定； （2）社会人口组成的同质性； （3）该社会人口的疏密程度。 1.4文化与管理的关系 （1）文化与企业经营战略的关系 战略：地区内经营、跨地区经营、跨国经营、全球经营 竞争焦点：价格战——关注文化因素 经营理念：“总部心态”——“客户为中心” （2）文化与组织架构设置的影响 结构设置：西方、美国——扁平——平等 决策程序：自上而下、自下而上 组织扁平化，决策民主化 自我管理小组、项目小组、跨功能团队 亚洲国家引进西方管理模式治标不治本 （3）文化与企业制度建设和执行的影响 理性思维习惯和强调公平意识 中国公司依赖管理者个人能力，延续性差 （4）文化与领导和员工行为的影响 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/de66c925370cba1aa8114431b90d6c85ed3a8859.html