作者（书宋）书宋管理咨询原创文档 请勿二次上传 盗传必究 抖音直播带货主播KPI绩效考核指标表 职位 类别 KPI指标 详细描述 抖音直播带货主播 打分标准 >=400W 目标 分值 30 20 10 0 20 15 10 0 10 8 5 0 10 8 5 0 10 8 5 0 10 8 5 0 5 3 2 0 5 3 2 0 20 15 10 运营部 运营部 运营部 运营部 运营部 运营部 运营部 运营部/财务部 数据来源 自评20% 直接 上级80% 得分 直播GMV （30分） 单位时间内的销售额 （单位：--万） 400W>-- >=300W 300W>-- >=200W <200W 直播转化率 （20分） （产生购买行为的客户人数 / 所有观看直播的访客人数）× 100% >=6% 6%>-- >=4% 4%>-- >=2% <2% >=7% 直播转粉率 （10分） （新增粉丝数/观看人数）×100% 7%>-- >=5% 5%>-- >=2% <2% 直播人均停留时长 主播直播间关键绩效考核指标（80%） 总分100 场均人数峰值 （10分） （10分） 有效场次人数峰值总和/有效场次 有效场次：直播时长超过30分钟的直播记录 互动率 （10分） （公屏评论人数/观众总数）× 100% 直播时长(秒)/观看人数 （单位：--秒） >=180S 180S>-- >=120S 120S>-- >=60S <60S >=2000 2000>-- >=1000 1000>-- >=500 <500 >=5% 5%>-- >=3% 3%>-- >=2% <2% >=300% 赞粉比 （5分） 总获赞数/总粉丝数 300%>-- >=200% 200%>-- >=100% <100% 上播时长 （5分） 主播胜任能力日常工作行为指标（20%） 沟通能力 >=4h 平均每日上播时长 （单位：--小时） 4h>-- >=3h 3h>-- >=2h <2h 主播通过口头等形式把信息、较强的个人魅力，具备高效沟通技巧与感召力 观念顺畅的传递给他人，使他说服力影响力强，善于用适当沟通方式合理表达 人能够正确的理解所表达的沟通时能突出重点，表达清晰，易于他人理解 第 1 页 共 3 页 作者（书宋）书宋管理咨询原创文档 请勿二次上传 盗传必究 总分100 信息。 工作事项可进行简单交流，沟通不能突出重点 非常热爱本职工作，能够在工作中设定具有挑战热爱主播职业,有良好的职业责任感 道德和强烈的职业使命感，责任感强。 积极主动实现工作目标，力求实现个人价值 设立自己的工作目标，关心个人的工作表现 工作中承担责任，执行工作标准，有自觉性 按照一般职责要求，勉强完成工作目标 对团队利益和协作有共同的团队合作能力 认知,能够与他人通力合作,相互沟通,共同解决问题的能力 主播能够理解上级的意图以执行能力 及直播流程中对过程的执行,并通过行动将其顺利地付诸于实践。 能及时发现问题,找到问题的解决问题能力 善于团结合作，起带头作用，发挥团队优势 合作意识强，乐于信息共享，常提出建设性意见 尚能与他人合作，保证部门完成任务 难与他人合作，成为公司、部门的包袱 轻松完成直播任务，理解力强，工作高效 及时完成直播任务，并提出合理化建议 基本完成直播任务，需要监督 在指导下可按程序勉强完成工作，执行力欠缺 能对潜在的问题，提供多种不同的解决方案 0-5 20 15 10 0-5 20 15 10 0-5 20 15 10 0-5 20 15 10 0-5 根本所在,从大局的角度协调在工作中能根据结果设计解决方案及替代办法 各方面的关系,采取适当的方法、行动解决问题。 内部投诉 能解决直播工作中一般问题 在上级指导下按照规定程序勉强完成工作 凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分 出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分 参见《奖惩管理制度》一次扣5分 参见《奖惩管理制度》一次扣10分 在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分 投诉 加减分项 违纪 外部投诉 书面警告 记过 工作奖励 奖励 合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常工作行为指标×20%+加减分项) 绩效分值 分值≤59 60≤分值≤79 80≤分值≤99 100≤分值＜120 分值≥120 评级 D C B A S 绩效系数 0.0 0.5 0.8 1.0 X 绩效工资标准 绩效得分 处罚扣分 奖励加分 综合得分 绩效评级 绩效系数 实发绩效工资 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议（附《绩效面谈记录表》）： 评语及建议 （直接上级填写） 签名： 日期： 员工签字 人力资源经理签字 主管领导签字 总经理签字 第 2 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e01e5520158884868762caaedd3383c4bb4cb430.html