作者(书宋）书宋管理咨询原创文档 请勿二次上传 盗传必究 商家自播抖音直播运营经理（总监）绩效考核指标表 文档说明：关键考核指标与行为考核指标均含有共性考核内容即管理层行为考核指标一致，员工层行为考核指标一致（即：员工层日常行为考核指标统一考核员工的工作能力与工作态度）。 职位 类别 KPI指标 详细描述 抖音直播运营经理（总监） 打分标准 >=100% （实际销售额/计划销售额）×100% 90%>-- >=80% 80%>-- >=70% <80% >=90% 利润率 指标达成 （20分） （销售收入－销售成本）/销售收入×100% 90%>-- >=80% 70%>-- >=60% <60% 整体推广费用 控制率 （10分） 直播转化率 （10分） 直播人均停留时长 （10分） 退货率 （10分） （直播期间退货件数/直播期间退货前销量）× 100% 直播时长(秒)/观看人数 （单位：--秒） 当月支出金额/预算金额×100% 与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。 （产生购买行为的客户人数 / 所有观看直播的访客人数）× 100% <=100% 100%<--<=105% 105%<--<=110% >110% >=10% 10%>-- >=5% 5%>-- >=3% <3% >=180S 180S>-- >=120S 120S>-- >=60S <60S <=20% 20%<--<=30% 30%<--<=50% >50% >=5 直播间UV价值 （5分） 直播转化率×客单价 （单位：--元） 5>-- >=3 3>-- >=2 <2 带货口碑 （5分） 口碑分越高，带货商品品质越好，购物体验越好。 >=4.9 4.9>-- >=4.7 目标 分值 30 20 10 0 20 10 5 0 10 8 5 0 10 8 5 0 10 8 5 0 10 8 5 0 5 3 2 0 5 3 运营部 运营部 运营部 运营部/财务部 运营部/财务部 运营部/财务部 运营部/财务部 运营部/财务部 数据来源 自评20% 直接 上级80% 得分 直播销售指标完成率 （30分） 关键绩效考核指标（80%） 总分100 第 1 页 共 3 页 作者(书宋）书宋管理咨询原创文档 请勿二次上传 盗传必究 4.7>-- >=4.5 ＜4.5 有组织、有条理，员工积极性高 团队管理 （20分） 团队管理及组织能力 带领员工圆满完成工作 工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺 管人、管事均杂乱无章 悉心辅导激励全员，不断引导员工进取、成长 员工培养 （20分） 管理行为 指标（20%） 总分100 主动性 （20分） 对工作（内容、时间、数量、程序）主动性 沟通协调 （20分） 与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力 对员工的辅导情况 关注个别员工需求并给予一定奖励与指导 观念认同，但不太愿意多方培养下属 欠缺分配工作及辅导下属的工作方法 对方提出问题能及时答复并迅速协商解决 出现问题不推诿并力求解决途径 出现问题不协调时一般能解决 出现问题推诿解决问题时态度较差 一直主动工作且工作有计划 主动开展工作 日常工作无需指示，但新任务需督促， 只能照章行事，需不断督促 竭尽所能并勇于承担责任 责任感 （20分） 承担责任的能力 了解自己的职责且有责任心 责任心一般，不能主动承担责任 应付工作且经常推卸责任 内部投诉 投诉 加减分项 违纪 外部投诉 书面警告 记过 工作奖励 凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分 出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分 参见《奖惩管理制度》一次扣5分 参见《奖惩管理制度》一次扣10分 在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分 2 0 20 15 10 0 20 15 10 0 20 15 10 0 20 15 10 0 20 15 10 0 奖励 合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+管理绩效考核指标×20%+加减分项) 绩效分值 分值≤59 60≤分值≤79 80≤分值≤99 100≤分值＜120 分值≥120 绩效工资标准 评语及建议 绩效得分 处罚扣分 评级 D C B A S 奖励加分 综合得分 绩效评级 绩效系数 0.0 0.5 0.8 1.0 X 绩效系数 实发绩效工资 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议（附《绩效面谈记录表》）： 第 2 页 共 3 页 作者(书宋）书宋管理咨询原创文档 请勿二次上传 盗传必究 （直接上级填写） 签名： 日期： 员工签字 人力资源经理签字 主管领导签字 总经理签字 第 3 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/632d6a7abeeb19e8b8f67c1cfad6195f302be8a9.html