楼层客房安全管理制度 1. 工作人员当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人 身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前台部的通知及 证明。在房间清洁时间有客人进人时，应有礼貌地向客人查看钥匙牌 与房号是否相符，防止他人误人房间。 2. 如客人忘记带钥匙而你又不认识者应与前台联系，待前台证实身 份、通知后方可开门；如发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附 近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品.客人情 绪变化、生病或特异行动，均需立即报告领导。 3. 装饮用开水一定要经煮沸。水壶内装水不得过满，应留一空间， 则可较长时间保持水温。一次不要拿太多的水壶，冰格内应冲上已消 毒过的过滤水或凉开水。 4. 清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品、有无客人无 意中掉下或错误放置的物品，切勿用手到垃圾桶内检查垃圾，防止桶 内留有玻璃碎片或刀片类而伤及手部。 关门时要拉把手关门，不可随 意拉住门边区关门，避免夹伤手。高空挂物或清洁时要用梯子，挂花 帘时亦不可站在浴缸边缘，湿水未擦干者不可触动电器。 要小心保存 总钥匙，匙不离身，下班前应安全地交给接班人，钥匙不准带高酒店， 弄断了的钥匙亦要整体交回。 5. 清楚、明白各楼层消防系统的位置及用法，当火警发生时.应保 持镇定，并在第一时间通知电话房和消防中心，清楚地说明起火地点。 工作人员应保护客人的安全，通知所有客人离开现场，负责带高或指 明最近的防火通道，如向下走的通道被火包围，应另想办法，切记不 能乘坐电梯。在安全的情况下，利用就近的灭火器材试行控制火势。 6. 托物体入房应以左手托东西，右手开门，转弯时注意慢行，搬动物体时要适量并双手并行。提醒客人不可在床上吸烟。 过重的 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e13666c9c2c708a1284ac850ad02de80d4d8063f.html