高速铁路列车服务备品 服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境协调。服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月）标识。 1、软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面纸盒、服务指南和免费读物，备有托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。 2、软卧代座车包房内有卧铺套、靠背套、不锈钢果皮盘，包房门框上原铺位号牌处有座席号牌。此外，还备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。 3、商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。提供耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁和专项服务项目单、服务指南和免费读物等。此外，还备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。 4、特等、一等、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背网兜（袋）内或其他指定位置；有座椅套、头枕片。特等、一等座车座椅有头枕。电茶炉配有纸杯架的，有一次性纸杯。乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。 5、餐车有座椅套，有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯，还备有餐巾纸、牙签。 6、洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）。 7、厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香球。 8、贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。卧具袋防水、耐磨、干净、无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤，洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。 9、卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套定期清洗，保持干燥、整洁。 10、布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。 11、有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。 12、清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、承重性能。 13、每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025 mm。 14、列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSMR通信设备，乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f28892b5f4335a8102d276a20029bd64793e622b.html