基于在线评论的用户画像研究——以携程酒店为例 单晓红;张晓月;刘晓燕 【期刊名称】《情报理论与实践》 【年(卷),期】2018(041)004 【摘 要】[目的/意义]用户画像描述产品用户群体行为特征,为商家提供多方位的用户信息,使商家了解、认知用户,改进产品或服务,为精准营销带来可能.[方法/过程]以在线评论数据为基础,从用户信息属性、酒店信息属性和用户评价信息属性三个维度构建用户画像模型的概念模型,并采用Proté9é工具建立本体来实现用户画像属性之间的关联,完成对酒店用户特征的完整刻画.[结果/结论]以携程网北京地区酒店的在线评论为例,从用户信息、酒店、评论3个维度进行可视化,构建用户画像,为酒店了解用户需求,开展精准营销提供决策依据. 【总页数】7页(P99-104,149) 【作 者】单晓红;张晓月;刘晓燕 【作者单位】北京工业大学经济与管理学院,北京 100124;北京工业大学经济与管理学院,北京 100124;北京工业大学经济与管理学院,北京 100124 【正文语种】中 文 【相关文献】 1.基于"网络在线评论"的酒店服务质量控制和线上口碑研究r——以镇江万达喜来登酒店为例 [J], 茅蓉 2.在线信息对西安市星级酒店和经济型酒店网上预订的影响研究——以携程网数据为例 [J], 朱海艳;田淋玲 3.女性消费者基于在线旅游社对酒店产品的感知研究——以携程为例 [J], 武志娟 4.中端酒店的用户画像研究 ——以希岸·清雅酒店在携程网上的在线评论为例 [J], 雷汝霞 5.基于在线评论挖掘的旅游电子商务服务质量研究 ——以"携程旅行网"为例 [J], 甘子琴 因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f5773a2e32b765ce0508763231126edb6f1a76ef.html