“关键对话〞之沟通情境练习 本课程旨在做好3件事：认知转换,技能提升,行为练习. 【课程背景】 ?关键对话：如何高效能沟通营造无往不利 的事业和人生?由美国四位专家联合著述,其 中包括组织行为学专家、领导力研究者、演讲 师和咨询参谋,书中提到的方法已经成为众多 中外知名公司的锦囊妙计. 本课程将在讲授书中相应方法和机理之外, 辅之以4大治理场景的视频学习与模拟练习,便于学员学习领悟和掌 握方法之中的妙用,最终落实到实际工作中. 【课程收获】 掌握关键对话的核心要义,自我评测沟通中的缺失和障碍 通过视频学习和演练,掌握工作场景中应用关键对话的方法 通过德鲁克思想的传导,帮助治理者理清自身的角色与责任 促进一个共同的团队愿景,增强公司目标的清楚度 提升学员立即改变与行动的动力与意愿 【培训方式】 影片教学、案例讨论、情境互动、讲授、知识掌握练习 【培训特点】 综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同,实施最能实现 该阶段内容的培训方法,重点突出教练技术； 实现知识技能转换：用练习,尤其是有标准的练习加测评工具, 实现知识技能的不断锤炼,提升学员学习的热情； 实现工作场景应用：通过当场教练指导,针对学员工作中遇到 的实际情况给予提升和突破,到达立竿见影的效果； 实现工作气氛打造：通过独有的交互式打造模式(Interactive Development Model ),激发学员改变的热情和动力,达成 共同改变的共识与承诺,使培训成果在工作中真正得以显现. 【课程安排】 课程时长：2天 参训人数：为便于演练,30人左右为最正确 授课对象：企业中高层治理者 课程大纲 DAY 1 模块一、开篇一一课程介绍 4课程目标：不是来听传统沟通和治理知识的； 是来经历当场深入探讨自身问题并有突破方向和方法的 工课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影 工课程收获：对自我的新感悟、新理解,并发生行为转变 4课程要求：全情投入,真诚参与,突破自我,提升水平 4期望治理：沟通期望,达成共识,相互协调,保证效果 模块二、“关键对话〞七步法 土问题界定 跳脱“傻瓜式的选择〞 思考自己的目标和动机 我能为双方及双方的关系实现什么目标 4关注内容和气氛 视频学习：“非口语行为〞传递的信息 自身陷入危急时刻的反响 对方失去平安感的信号 应对压力的方式 测试：TKI冲突处理模式测评 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/fef8ca0ec6da50e2524de518964bcf84b9d52dee.html