小事情、大幸福：互动仪式链理论视角下服务仪式对品牌福祉的影响 卫海英;王颖;冉雅璇;张逸石;舒丽芳 【期刊名称】《心理科学进展》 【年(卷),期】2018(26)7 【摘 要】当前中国品牌消费全线升级,人们期望品牌不仅满足其功能需求,还能带来情感寄托和精神慰藉,因此如何通过品牌为消费者谋取更多的幸福和长远利益即品牌福祉,已成为时代的挑战。事实上,品牌能否带来福祉,在很大程度上有赖于企业与消费者的良性互动。作为当下企业广泛采用的互动形式之一——服务仪式可能成为培育和提升品牌福祉的一种有效方式。基于此,研究拟以互动仪式链理论为视角,构建品牌福祉的概念和结构,剖析服务仪式的组成要素和关键类型,建构并验证服务仪式和品牌福祉关系的理论模型,探讨企业共创导向和自我品牌一致性的调节作用。预期结果将有效促进品牌管理、积极心理学、服务管理三领域的融合,在实践上也可为企业扩展和提升品牌建设提供有效指导。 【总页数】11页(P1141-1151) 【关键词】品牌福祉;服务仪式;互动仪式链;企业共创导向;品牌自我一致性 【作 者】卫海英;王颖;冉雅璇;张逸石;舒丽芳 【作者单位】暨南大学管理学院;中南财经政法大学工商管理学院 【正文语种】中 文 【中图分类】B849;C93 【相关文献】 1.新媒体环境下消费者互动、 品牌情感与购买行为——基于互动仪式链理论的分析 [J], 徐鑫亮;于泽卉;孟蕊 2.互动仪式链理论视角下的微博话题互动研究--以“少放鞭炮事件”为例 [J], 郭倩 3.服务仪式对消费者幸福感的影响研究——基于互动仪式链视角 [J], 卫海英; 毛立静 4.互动仪式链理论视角下短视频中的青年互动行为研究 ——以抖音App为例 [J], 李欣欣;孙蔷薇 5.互动仪式链理论视角下高校在线课堂师生互动研究 [J], 屈小爽;赵建海;张大鹏 因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ff92be570440be1e650e52ea551810a6f524c8b8.html