2020年咨询工程师考试真题-2020年咨询工程师考试《组织与管理》辅导资料

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【篇一】2020年咨询工程师考试《组织与管理》辅导资料：工程项目进度管理

　　进度管理：包括为确保项目按期完成所必须的所有过程，包括工作定义、工作顺序安排、工作时间估算、进度计划和进度控制等。

　　关键线路和关键工作：在关键线路法(CPM)中，线路上所有工作的持续时间之和称为该线路的总持续时间。总持续时间最长的线路称作关键线路。

　　网络图中的时间参数：(1)工作最早开始时间ES—是指在其所有紧前工作全部完成后，本工作有可能开始的最早时刻;(2)工作最早完成时间EF—是指在其所有紧前工作全部完成后，本工作有可能完成的最早时刻。工作的最早完成时间等于工作最早开始时间与其持续时间之和;(3)工作最迟完成时间LF—是指在不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须完成的最迟时刻;(4)工作最迟开始时间LS—是指在不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须开始的最迟时刻。工作的最迟开始时间等于工作最迟完成时间与其持续时间之差;(5)总时差TF—是指在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间;(6)自由时差FF—是指在不影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的机动时间。

　　进度计划的优化：工期优化(一定条件下使工期最短)、费用优化(寻求最低成本的最短工期安排，或按要求工期寻求最低成本的计划安排过程)和资源优化(资源有限—工期最短的优化、工期固定—资源均衡的优化)三种。进度计划表示方法：1.横道图;2.时标网络图;3.里程碑法(亦称可交付成果法);4.进度曲线法。

【篇二】2020年咨询工程师考试《组织与管理》辅导资料：工程项目综合管理

　　工程项目综合管理的目标体系：系统整体优化为目标;成果性目标和约束性目标构成的目标系统。构成工程项目管理的三大直接绩效目标可以归结为：进度、质量和成本。特征：(1)多元性(2)相关性(3)均衡性(4)层次性(5)动态性。

　　变更控制的原则：(1)原先定义好的项目范围和整体目标要求必须不断地保持。(2)在制定项目计划时，加强风险分析，在进度安排上留有适当余地，在费用安排上考虑一定的不可预见费，这样就可以减少计划变更的几率。(3)尽量减少变更带来的影响。能微调就微调，能局部调整就局部调整。(4)建立严格的变更评审和批准程序。重大变更必须取得业主同意。(5)变更评审前要与有关部门进行反复协商沟通。方法：专家判断;变更控制委员会。

　　绩效评价方法：1、关键绩效指标法；2、平衡计分卡法(财务、客户、内部运营、学习与成长4个角度)；3、赢得值法。

　　工程项目沟通的形式：①按照是否需要反馈：双向沟通和单向沟通;②按信息流向：垂直沟通(按组织层次上下之间沟通)、横向沟通(同层次的组织单元之间的沟通)、网络状沟通；③按沟通媒介：语言沟通、非语言沟通;④按沟通范围：项目内部沟通、外部沟通；⑤按正式程度：正式沟通(项目手册、各种书面文件、协调会议)、非正式沟通。沟通障碍：发送者的障碍(语言障碍、发送者个人问题、心理和个性问题);信息传递障碍;接收者的障碍;组织内部固有的障碍;反馈的忽视。

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