2022年二级人力资源管理师|2017年二级人力资源管理师基础考点：现代人力资源管理的两种测量技术

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　　(二)现代人力资源管理的两种测量技术
　　在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究；另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。它们所阐明的基本原理和基本方法，不但极大地丰富了现代人力资源管理理论，而且已经成为实现人力资源与劳动组织科学化管理，有效地开发和利用
　　企业人力资源的重要工具和支撑点。
　　1．工作岗位研究
　　岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。更确切地说，它是以各类劳动者的工作岗位为对象，采用科学的方法，经过系统的岗位调查、岗位信息采集以及工作岗位分析与评价，制定工作说明书、岗位规范等人事文件，为员工的招聘、录用、考评、培训、晋升、调配、薪酬、福利和奖惩提供客观依据的过程。工作岗位研究所阐明的
　　原理、方法和技术，在国外已经得到了广泛的推广和应用，并且由工商企业推广到国家行政机关，例如美国联邦政府机构目前现行的职位分类和薪酬制度，就是采用工作岗位分析与评价技术，经过近40年的不断修改、调整和补充最终确定下来的，并成为美国国家行政人事管理制度的基础。现代人力资源管理的三大基石之一的定编定岗定员定额管理，与工作岗位研究的专门技术存在着非常密切的联系，从组织结构模式的选择到组织诊断、组织分析和组织变革，从工作岗位职责和岗位要求的确定到岗位人员定员以及劳动定额标准的制定和修订，每一个管理环节和具体工作步骤的推进，都需要运用工作岗位研究所提供的原理、方法和技术。纵观目前国内外现代人力资源管理的各种专著、教材，不难发现，大家一致将工作岗位分析技术作为人力资源规划、人员招聘、员工薪酬、技能培训等日常人事管理活动的重要前提和工具，并重笔浓墨地加以阐述。
　　2．人员素质测评
　　人员素质测评是采用定性和定量相结合的科学方法，对各类人员的德、智、体等素质进行系统的测量与评定的过程。人员素质测评作为人力资源管理专业的一门应用性技术，它全面地阐述了对人员各种素质进行系统科学的测量与评定的基本原理、基本程序和基本方法。
　　人员素质测评涉及的三个基本概念：①人员，泛指有劳动能力的劳动者，专指各行各业的人员，如生产工人、技术人员、管理人员、中高层职业经理人等。②素质，劳动者个体完成一定(生理和心理的)活动与工作任务所应具备的基本条件和基本特点，素质是行为的基础与基本因素。有人认为：素质是由德、智、体三要素构成的，也有人认为它包括德(品德)、才
　　(才能)、学(教育水平)、识(知识水平)、体(身体)等五个要素。实际上，素质包括身体素质(体质、体力、体格和精力)和心理素质两大类，心理素质又包括品德素质(政治、思想、道德)、文化素质(受教育程度、自学程度)、智能素质(知识、智力、技能、才能)，以及其他个性素质即人格特征。③测评，即测量与评定。人员素质“测量”是运用多种数量分析方法和统计技术，对人员的综合素质进行系统全面的描述，通常是用具体数字表示；人员素质“评定”则是按照这些描述来确定人员素质的价值和水平，对人员素质进行客观、全面、整体的衡量。例如，对某人工作效率测量得20分，20分就是对他的工作效率的客观描述。如评定标准规定20分属于“良好”级，那么“良好”就是其素质要素一一工作效率的水平。从美国于第一次世界大战期间首次在军队中运用心理测量方法选拔军官以来，人员素质测评理论已经有了很大发展，被广泛地应用到航天、航空、交通、运输、工业、农业、商业、金融、文教、卫生、体育等各个领域，同时，它也成为现代企业人力资源管理重要的应用技术之一。人员素质测评理论和方法，与企业以下活动存在着非常密切的关系：企业人力资源管理活动必须体现“能位匹配”的基本原理和要求，才能从根本上保障企业经营管理目标的实现，这里所说的“能”是指人员的能力、才能，“位”是指工作岗位，“匹配”是指相对应、相一致，人员的能力必须同工作岗位的要求相对应、相一致，即保持完全动态的“能位匹配”才能双赢，既提高了人员与岗位的隶属度，保证了岗得其人，又实现了人得其位、人尽其才、适才适所；既‘提高了岗位工作的效率和效益，又不至于造成人力资源的浪费；人力资源管理的各个工作环节，如人员招聘、培训、考核、晋升、调配、薪酬等，都需要通过工作岗位分析，在明确岗位要求的基础上，对人员素质状况做出全面、客观、真实的测量和评价，才能从根本上保障人事决策的科学性和正确性，使这些工作环节保持连贯和畅通；企业生产经营管理活动的过程，就是与被之间相互影响、相互作用、相互沟通的互动过程，在这个过程中，如何做到“任人唯贤”，怎样才能保证“用人得当，扬长避短”，充分发挥每个员工的长处，这就需要企业的掌握识才之术；企业在贯彻绩效管理制度的过程中，对员工“德、能、勤、绩”等方面进行的综合考评，是绩效管理的核心和关键。为了保证绩效管理的质量，需要充分吸收人员素质测评理论研究的最新成果，有效运用人员素质测评的最新方法和最新技术。由此可见，人员素质测评的方法和技术，已经成为企业人力资源管理中识才选才、用人管人的重要工具和支撑点。

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