2020年人力资源管理师三级考试答案:2016年人力资源管理师三级考试冲刺试题及答案2

　　二、多项选择题

　　(61) 讲授法的局限性在于( )

　　A: 不能满足学员的个性需求

　　B: 传授的方式较为枯燥单一

　　C: 内容不具备较好的系统性

　　D: 教师水平直接影响培训的效果

　　E: 单向传授不利于教学双方互动

　　答案:A,B,D,E

　　解析:讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。其缺点在于 ：传授内容多，学员难以吸收、消化 ;单向传授不利于教学双方互动 ;不能满足学员的个性需求 ;教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践脱节 ;传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。C项属于专题讲座法的缺点。

　　(62) 按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平又可分为( )

　　A: 零件定额水平

　　B: 企业定额水平

　　C: 行业定额水平

　　D: 工序定额水平

　　E: 工种定额水平

　　答案:B,C

　　解析:按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平可分为以下三类 ：(1)车间定额水平。它是车间内部各个班组之间劳动定额综合达到的高低程度。(2)企业定额水平。它是企业内部各个车间之间劳动定额综合达到的高低程 度。(3)行业或部门定额水平。同行业或部门所属企业之间劳动定额综合达到的高低程度。A、D、E三项是以定额的综合程度为标准所作的分类。

　　(63) 培训评估方式的设计有( )方式。

　　A: 前测试

　　B: 控制群体

　　C: 收益群体

　　D: 受众群体

　　E: 后测试

　　答案:A,B,E

　　解析:培训评估方式的设计一般有以下三种方式 ：(1)前测试，表明受训者的知识、技能或绩效的培训前水平。(2)后测试，表明受训者的知识、技能或绩效的培训后水平。(3)控制群体，控制群体中除了人员没有经过该培训以外，构成上与经过培训的群体是完全相同的。

　　(64) 下列关于直接指标法的特点描述不正确的是( )

　　A: 简单易行

　　B: 直接反映员工的工作内容，结果易于观测

　　C: 需要加强企业基础管理

　　D: 适用于从事科研工作的专家

　　E: 节省管理成本

　　答案:B,D

　　解析:直接指标法简单易行，能节省人力、物力和管理成本。运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。B项属于目标管理法的特点，D项属于成绩记录法的特点。

　　(65) 下列关于统一领导、权力制衡原则的描述正确的是( )

　　A: 任何一级组织只能有一个人负责

　　B: 无论对哪一项工作来说，一个下属人员只应接受一个上级主管的命令

　　C: 权力的运用必须受到监督

　　D: 下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥

　　E: 上级不能越级指挥下级，应维护下级组织的领导权威

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:统一领导、权力制衡原则中，统一领导是指无论对哪一项工作来说，一个下属人员只应接受一个上级主管的命令。权力制衡是指权力的运用必须受 到监督。在层与最基层之间形成一条连续的等级链 ;任何一级组织只能有一个人负责 ;正职领导副职 ;下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥 ;下级只能向直接上级请示工作，不能越级请示工作 ;上级也不能越级指挥下级，应维护下级组织的领导权威 ;职能管理部门一般只能作为同级直线指挥系统的参谋，但无权对下属直线下达命令和指挥。

　　(66) 培训过程中，教学方案的制订程序包括( )

　　A: 确定教学目的

　　B: 确定教学名称

　　C: 检查培训内容

　　D: 确定教学方法

　　E: 选定教学工具

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:培训教学方案的制订一般要按照这样一个程序来进行 ：(1)确定教学目的。(2)确定教学名称。(3)检查培训内容。(4)确定教学方法。(5)选定教学工具。(6)设计教学方式。这是整个教学方案的重 心，包括教学一般技巧的使用和教学方法的采用及教学工具的具体使用等内容。(7)分配教学时间。完成所有程序之后，还需要做的就是计算和分配时间。

　　(67) 基本医疗保险费的征缴比例为( )

　　A: 用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右

　　B: 用人单位缴费率应控制在职工工资总额的4%左右

　　C: 职工缴费率一般为本人工资收入的2%

　　D: 职工缴费率一般为本人工资收入的1%

　　E: 职工缴费率一般为本人工资收入的3%

　　答案:A,C

　　解析:依据 《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2%。

　　(68) 在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用( )标准。

　　A: 综合计分

　　B: 单一计分

　　C: 计分

　　D: 多种综合计分

　　E: 复合计分

　　答案:B,D

　　解析:岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。其中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。

　　(69) 按员工的工种组成情况区分，作业组可以分为( )

　　A: 专业作业组

　　B: 非专业作业组

　　C: 轮班作业组

　　D: 综合作业组

　　E: 圆班作业组

　　答案:A,D

　　解析:作业组按员工的工种组成情况区分，有专业作业组和综合作业组两种。专业作业组是由同工种员工组成，综合作业组是由不同工种的员工组成。按轮班员工的组成情况分，作业组又可分为轮班作业组和圆班作业组两种。

　　(70) 集体合同的特征包括( )

　　A: 合法性和法律约束性

　　B: 主体平等性和意思表示一致性

　　C: 集体合同是整体性规定劳动条件的协议

　　D: 由工会或劳动者代表职工一方与企业签订

　　E: 集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。主要有 ：集体合同是整体性规定劳动条件的协议 ;工会或劳动者代表职工一方与企业签订 ;集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。

　　(71) 序数表示法在调查活动中的优点是( )

　　A: 便于进行统计分析

　　B: 降低调查费用

　　C: 提高调查效率

　　D: 被调查者在选择时被动

　　E: 被调查者比较主动

　　答案:A,B,C

　　解析:序数表示法即对组织运行中的某一方面设定问题并排序，由被调查者在自我的心理感觉与实际运行状况的比较中选择序号。所选择的序号越高，说 明所设定的问题与员工内心的评价越接近。这种调查方法的优点是便于进行统计分析，降低调查费用，提高调查效率 ;其缺点是被调查者只能被动选择，没有更多的机会来表达自己的意愿。

　　(72)一般来说，绩效管理系统的设计包括( )

　　A: 工作方式绩效考评

　　B: 绩效管理制度的设计

　　C: 绩效管理程序的设计

　　D: 员工绩效考评设计

　　E: 车间绩效考评

　　答案:B,C

　　解析:绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规 范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。绩效管理 程序的设计，由于涉及的工作对象和内容的不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。

　　(73) 绩效申诉处理机构主要由( )组成。

　　A: 公司领导

　　B: 人力资源部

　　C: 绩效管理委员会

　　D: 工会

　　E: 绩效管理日常管理小组

　　答案:C,E

　　解析:绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，绩效申诉处理一般也是由这两个机构负责，后者主要负责初次申诉处理，前者主要负责初次、电诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。

　　(74) 确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )

　　A: 少而精原则

　　B: 综合性原则

　　C: 可比性原则

　　D: 重要性原则

　　E: 界限清晰便于测量的原则

　　答案:A,B,C,E

　　解析:确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括 ：少而精的原则、界限清晰便于测量的原则、综合性原则及可比性原则。

　　(75) 劳动力市场的制度结构要素包括( )

　　A: 失业保险

　　B: 最低社会保障

　　C: 工会

　　D: 规章制度

　　E: 最低劳动标准

　　答案:B,C,E

　　解析:劳动力市场制度结构的要素包括最低劳动标准、最低社会保障、工会。其中，最低劳动标准包括最低工资标准和最长劳动时间标准等。

　　(76) 为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当做好( )

　　A: 拟订面谈计划

　　B: 收集各种与绩效相关的信息资料

　　C: 预先告知被考评者面谈的时间

　　D: 预先告知被考评者应准备的各种绩效记录

　　E: 预先告知被考评者面谈的地点

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注意做好以下两项准备工作 ：(1)拟订面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料;(2)收集各种与绩效相关的信息资料。

　　(77) “5S”活动包括( )

　　A: 整顿

　　B: 清扫

　　C: 整理

　　D: 清洁

　　E: 素养

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析: 5S活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)、Shitsuke(素养) 的首字母的缩写。

　　(78) 按劳动效率定员来核定用人数量的基本方法实际上是根据( )来计算人员数量的方法。

　　A: 工时总额

　　B: 劳动总时间

　　C: 劳动定额

　　D: 工作量

　　E: 工人总数

　　答案:C,D

　　解析:按劳动效率定员，是根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数，计算公式为

　　定员人数=计划生产任务总量/工人劳动效率*出勤率;这种定员方法，实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。

　　(79) 下列关于岗位评价的说法正确的是( )

　　A: 是确定薪酬等级的依据

　　B: 是岗位分析的逻辑结果

　　C: 在岗位描述和岗位规范的基础上进行

　　D: 其根本目的是衡量岗位的相对价值

　　E: 为确定薪酬结构、等级，实现薪酬内部精确性提供依据

　　答案:A,B,C,D

　　解析:岗位评价是评定工作的相对价值，确定岗位等级，是确定薪酬等级的依据。因此，岗位评价是岗位分析的逻辑结果。岗位分析主要包括了岗位描述 和岗位规范两个方面的内容，而岗位评价是在前面两个环节的基础上进行的，其根本目的是衡量岗位的相对价值，为确定薪酬结构、等级，实现薪酬内部公平性提供 依据。

　　(80) 下列关于工作岗位分析的表述不正确的是( )

　　A: 工作岗位分析为招聘、选拔合格员工奠定了基础

　　B: 工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据

　　C: 工作岗位评价是工作岗位分析的基础

　　D: 工作岗位分析的资料可以来自顾客和用户

　　E: 工作岗位分析对人力资源管理部门制定激励性的薪酬制度作用不大

　　答案:C,E

　　解析:工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。因此，可以说工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。故C、E两项说法错误。

　　(81) 影响工作满意度的因素有( )

　　A: 富有挑战性的工作

　　B: 公平的报酬

　　C: 支持性的工作环境

　　D: 和谐的家庭关系

　　E: 个人特征与工作的匹配

　　答案:A,B,C,E

　　解析:一般而言，员工的工作满意度来源于以下几个方面 ：富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作的匹配。

　　(82) 参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有( )

　　A: 招聘人员的服装服饰要整洁大方

　　B: 现场要有用人部门的人员

　　C: 所有人在回答问题时要口径一致

　　D: 现场有人力资源部的人员

　　E: 对求职者可能问到的问题对答如流

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:参加招聘会的现场人员有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。这些准备包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌、对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。

　　(83) 评估面试方法的有效性主要从( )方面着手。

　　A: 面试者是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现

　　B: 面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现

　　C: 讨论题目的有效性

　　D: 对考官表现的综合评价

　　E: 提问的有效性

　　答案:B,E

　　解析:招聘人员在评估面试方法的有效性时，可以从以下几方面人手 ：(1)提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。(2)面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出 现。(3)面试考官在面试过程中对技巧使用情况的评价。C、D两项是对无领导小组讨论的评估。

　　(84) 根据解释主体的不同，正式解释分为( )

　　A: 立法解释

　　B: 司法解释

　　C: 行政解释

　　D: 任意解释

　　E: 合同解释

　　答案:A,B,C

　　解析:正式解释是指有权的国家机关对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件所做的阐释和说明。根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释、行政解释。

　　(85) 敏感性训练法适用于( )

　　A: 组织发展训练

　　B: 晋升前的人际关系训练

　　C: 新进人员的集体组织训练

　　D: 外派人员的异国文化训练

　　E: 中青年管理人员的人格塑造训练

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:敏感性训练法要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反 应。它适用于组织发展训练 ;晋升前的人际关系训练 ;中青年管理人员的人格塑造训练;新进人员的集体组织训练 ;外派人员的异国文化训练。

　　(86) 人力资源费用支出控制的程序包括( )

　　A: 制定控制标准

　　B: 人力资源费用支出控制的实施

　　C: 差异的处理

　　D: 标准的解决

　　E: 成本的控制

　　答案:A,B,C

　　解析:人力资源费用支出控制是企业达成人工成本目标的重要手段。其程序包括 ：制定控制标准、人力资源费用支出控制的实施、差异的处理。

　　(87) 在工作岗位分析的程序中，准备阶段的具体任务有( )

　　A: 岗位整合

　　B: 了解情况

　　C: 建立联系

　　D: 设计岗位调查方案

　　E: 规定调查的范围、对象和方法

　　答案:B,C,D,E

　　解析:工作岗位分析的程序分为准备、调查、总结分析三个阶段。其中，准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。

　　(88) 一个有效的绩效管理系统是通过( )环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势。

　　A: 目标第一

　　B: 计划第二

　　C: 监督第三

　　D: 执行第四

　　E: 指导第五

　　答案:A,B,C

　　解析:从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是非常明确的，就是要不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力。一个有效的绩效管理系统是通 过以下几个环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势 ：(1) 目标第一;(2)计划第二 ;(3)监督第三 ;(4)指导第四 ;(5)评估第五。

　　(89) 社会知觉包括的类型有( )

　　A: 首因效应

　　B: 光环效应

　　C: 投射效应

　　D: 蝴蝶效应

　　E: 木桶效应

　　答案:A,B,C

　　解析:社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人和群体的知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。此外，对行为原因的认知也属于社会知觉的范围。社会知觉包括的类型有首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象。

　　(90) 属于劳动标准的纵向结构的是( )

　　A: 劳动关系标准

　　B: 国家劳动标准

　　C: 地方劳动标准

　　D: 行业劳动标准

　　E: 企业劳动标准

　　答案:B,C,D,E

　　解析:

　　劳动标准的横向结构中，按照劳动标准的对象分类，可以划分为就业、劳动关系、工作条件、劳动报酬、职业技能开发、劳动安全卫生、社会保险、劳动 福利、劳动行政管理等项标准 ;劳动标准的纵向结构中，按照劳动标准适用的层次，可以划分为国家劳动标准、行业劳动标准、地方劳动标准、企业劳动标准。

　　(91) 心理测验类型中，按测验应用领域可分为( )

　　A: 教育测验

　　B: 人格测验

　　C: 能力测验

　　D: 职业测验

　　E: 临床测验

　　答案:A,D,E

　　解析:心理测验是根据一定的法则和心理学原理，使用一定的操作程序给人的认知、行为、情感的心理活动予以量化。心理测验按照不同的标准可以分为不同的类型。其中，按测验应用领域可分为教育测验、职业测验、临床测验。

　　(92) 利用头脑风暴法的操作程序中，为了使大家能够畅所欲言，可以制定的规则有( )

　　A: 不要私下交谈，以免分散注意力

　　B: 不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法

　　C: 发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解

　　D: 大家自由发言、自由想象

　　E: 知无不言、言无不尽

　　答案:A,B,C

　　解析:畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则是 ：第一，不要私下交谈，以免分散注意力;第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法;第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首 先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言、自由想象，使彼此相互启发、相互补充，真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言，然后将会议发言记录进行整 理。A、B、C三项属于可制定的规则，当选。

　　(93) 紧缩性财政政策包括( )

　　A: 减少政府购买

　　B: 提高税率

　　C: 增加公共工程开支

　　D: 降低贴现率

　　E: 减少政府转移支付

　　答案:A,B,E

　　解析:紧缩性财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施来削弱消费与投资，减少总需求，以稳定物价的宏观经济政策。当经济处于繁荣期，总需求大于总供给，通货膨胀严重，政府就要实行紧缩性的财政政策。

　　(94) 外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬包括公司向员工提供的( )

　　A: 各种各样保险

　　B: 单身公寓

　　C: 免费的工作餐

　　D: 岗位津贴

　　E: 非工作日工资

　　答案:A,B,C,E

　　解析:间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。

　　(95) 下列关于负向激励策略作用的说法正确的有( )

　　A: 对工作表现差的员工是一种“激励”

　　B: 对组织中其他的员工起到警示和告诫的作用

　　C: 有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制

　　D: 可以起到“惩一儆百” 的作用

　　E: 必然会使员工的工作满意度急剧下降

　　答案:A,B,C,D

　　解析:与其他激励策略一样，虽然负向激励策略被企业普遍采用，可以起到“惩一儆百” 的作用，但如果应用不当，也会产生消极的负面影响，如员工的工作满意度急剧下降、各种费用开支增加等。故E项说法错误。其他选项均为对负向激励策略的正确表述。

　　(96) 以下关于目标管理法的说法正确的有( )

　　A: 能为晋升决策提供依据

　　B: 很少出现评价失误

　　C: 能提高员工的工作积极性

　　D: 可以进行横向比较

　　E: 适合对员工提供建议

　　答案:B,C,E

　　解析:目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管 理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。但是，目标管理法没有在不同的部门、不同的员工之间设立统一目标， 因此，难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

　　(97) 经济政策主要包括( )

　　A: 财政政策

　　B: 货币政策

　　C: 收入分配政策

　　D: 产业优化政策

　　E: 产业政策

　　答案:A,B,C,E

　　解析:经济政策是国家根据国民经济计划调节各种宏观经济变量的基本原则和方针，它在现实中表现为包括各种宏观经济的政策体系。其中主要包括财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策等。

　　(98) 下列关于培训制度的贯彻执行，说法正确的是( )

　　A: 企业可以采取开放式的管理方式

　　B: 严格执行各种规章制度

　　C: 监督检查人员仅限于企业高层领导

　　D: 从多个角度监督检查培训制度的落实情况

　　E: 要贯穿于培训体系的各个环节之中

　　答案:A,B,D,E

　　解析:培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中，使员工培训在实施过程中都有章可循、有法可依。在执行各种规章制度的同时，要加大监 督检查的力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。此外，企业还可以采取开放式的管 理方式，每一个员工都有权利和义务监督基础培训制度的执行情况，如有意见或建议可直接提.出，也可采用匿名的方式。

　　(99) 培训有效性评估的方法包括( )

　　A: 观察法

　　B: 测试法

　　C: 情境模拟测试法

　　D: 时间序列法

　　E: 竞争五要素分析法

　　答案:A,B,C,D

　　解析:培训评估的方法一般有观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟测试法、绩效考核法、360度考核、前后对照法、时间序列法和收益评价法。

　　(100) 工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。

　　A: 工作量

　　B: 工作任务

　　C: 岗位区域

　　D: 工作效率

　　E: 实行兼职作业的可能性

　　答案:A,B,C,E

　　解析:工作岗位定员主要适用于有一定岗位，但没有设备，又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。这种方法主要根据工作任务、岗位区域、工作量，　并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。

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