[上海交通银行太平洋信用卡中心电话]2021交通银行上海太平洋信用卡中心社会招聘公告

【#银行招聘# 导语】2021交通银行上海太平洋信用卡中心社会招聘若干人，报名时间：2021年5月31日截止，®文档大全网现将招聘公告原文发布如下：

　　一、

　　职位名称：综合管理高级团队经理

　　部门：太平洋信用卡中心-客户服务部

　　工作地点：上海

　　招聘人数：若干

　　截止时间：2021-05-31

　　职位描述:

　　1、对部门全年及各月的业务、人力、产能、费用进行规划、协调和使用管理，确保在资源可控的情况下可以被利用化；

　　2、通过排班、现场管理、订单管理等方式，确保现场运营稳定，实现产能化；

　　3、以资源利用化和人力利用化为管理目标，实现达到降本增效；

　　4、结合部门规划，搭建有效组织架构，明确职责分工；

　　5、建立有效的考核和激励机制，实现员工和卡中心双赢；

　　6、负责部门员工绩效评定，查阅下属人员工作情况，并根据实际情况，招聘、任免团队成员；

　　7、以创新文化为平台，不断提升员工在业务、管理、文化建设等方面的创新能力，保障部门健康运营；

　　8、以为员工解决“小事、实事、具体事”为主要目标，结合各类主题活动，不断提升员工满意度。

　　职位要求:

　　1、年龄45周岁（含）以下，统招全日制本科及以上学历；

　　2、5－8年以上相关工作经验，具备了解客服中心各类业务常识及具有优良的营运管理经验；

　　3、良好的组织协调能力、应变能力、分析判断能力、监督指导能力以及项目管理经验；

　　4、无任何违规违纪行为；符合交通银行亲属回避规定；

　　5、身体健康。

　　二、

　　职位名称：流程体验管理高级团队经理

　　部门：太平洋信用卡中心-客户服务部

　　工作地点：上海

　　招聘人数：若干

　　截止时间：2021-05-31

　　职位描述:

　　1、加强前后台联动机制，以解决率及客户满意度为根本出发点，推动影响客户来电的核心流程持续优化及流程场景执行率；

　　2、结合互联网新渠道服务特点，推动全渠道服务策略的实施及调整；

　　3、通过与技术服务部门的有效协作，推动基础系统平台稳定性的提升；

　　4、为各职能团队的经理级主管人员提供工作辅导；

　　5、通过内部会议及职能衔接管理机制，有效协作内部各职能团队；

　　6、根据业务发展计划，提出客服后台各岗位人员需求计划并根据实际情况提出落实或调整建议；

　　7、针对不同职能团队进行针对性的人才培养及指导，建立充足的后备人才梯队；

　　8、完成领导安排的其他事务性或项目性工作。

　　职位要求:

　　1、年龄45周岁（含）以下，统招全日制本科及以上学历；

　　2、7年以上相关工作经验，具备COPC或同类行业认证；具备项目管理，流程管理，品质管理，系统分析等相关方面专业知识；

　　3、了解客服中心各类业务系统的操作及客服中心的应用系统的功能；具有良好的沟通能力、协调组织能力及分析判断能力；具有较强的时间管理能力；能在压力下完成多重任务；具有良好的组织协调能力、人员沟通能力、分析判断能力、监督指导能力和语言文字表达能力；

　　4、无任何违规违纪行为；符合交通银行亲属回避规定；

　　5、身体健康。

　　三、

　　职位名称：前端催收管理高级团队经理

　　部门：太平洋信用卡中心-催收和反欺诈部

　　工作地点：上海

　　招聘人数：若干

　　截止时间：2021-05-31

　　职位描述:

　　1、检查和监督监控电催、外包各催收团队执行业绩指标计划完成情况，及时发现问题并采取措施，确保日常运作有序进行；

　　2、通过对不同程度帐户延滞情况进行分析，根据卡中心的阶段战略为达到预期的逾期率而制定相应的催收策略，及时回收欠款；

　　3、根据业务相关管理办法，负责不断完善催收工作流程的制定，确保日常工作的风险点得到有效管理；

　　4、了解和分析当前催收账户回收率变化，选择的催收方式，提出改进措施建议并负责具体的实施落实；

　　5、负责制定业务计划和产能规划，使业务发展与催收产能保持同步发展；

　　6、积极利用先进的业务工具和行业经验，为业务决策和业务发展提供依据；

　　7、通过定期审查报表，发现业务风险点并及时整改；

　　8、制定人员培训计划，完善员工考核激励机制，调动员工的工作积极性，保证员工的个人发展与部门目标的匹配。

　　职位要求:

　　1、年龄45周岁（含）以下，统招全日制本科及以上学历；

　　2、8年以上相关工作经验；

　　3、具有较强的沟通协调能力和团队合作精神，具有较强的责任心，执行力；能承受一定的压力；

　　4、无任何违规违纪行为；符合交通银行亲属回避规定；

　　5、身体健康。

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