2020人力资源四级真题|2020年四级人力资源考点：企业组织信息采集方法

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　　一、档案记录法

　　向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。

　　可用于采集：

　　1.决策机构的效率：接情报到研究

　　2.决策效率：接情报到决策

　　3.决策效果：决策收益

　　4.执行效率：执行到结果

　　5.文件审批效率：报告到批复

　　6.文件传递效率：发出到到达

　　二、调查研究法

　　针对具体问题对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。

　　具体方法：

　　1、询问法

　　调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息。

　　观察法分为：直接观察法（直接现场观察和记录）、行为记录法（借助仪器设备工具等记录）

　　（1）直接观察法

　　优点：能较客观地获得高准确性的第一手资料。

　　缺点：调查面窄，耗时长，被调查者误解。

　　范围：采集内容复杂多变、被调查者比较集中、被调查内容固定，但调查地点可变的调查。

　　（2）行为记录法

　　优点：无

　　缺点：无

　　范围：采集内容复杂多变、被调查者比较集中、调查地点固定的调查。

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