2020年经济师考试试题及答案,2017年经济师考试试题及答案：中级工商管理（章节习题7）

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　　一、单项选择题

　　1、下列关于绩效的表述错误的是(　)。

　　A、绩效就其范围而言，分为企业的绩效、部门的绩效和员工个人的绩效三种

　　B、员工个人绩效是指员工个人从事其本职工作后所产生的成绩和成果

　　C、员工个人绩效是其工作结果的间接反映，对其所在部门和整个企业的目标能否实现有间接的影响

　　D、员工个人绩效是已经表现出来的工作结果和工作行为，也是能够评价的工作结果和工作行为

　　2、员工个人的绩效不是固定不变的，随着时间的推移和主客观条件的变化，绩效也会发生变化。这体现了绩效的(　)特点。

　　A、多因性

　　B、多维性

　　C、变动性

　　D、灵活性

　　3、绩效考核过程是管理层与下属人员不断沟通的过程，正是在这种交流沟通和共同探讨中，员工未来的工作绩效目标才得以确定和达成。这体现了绩效考核的(　)。

　　A、管理功能

　　B、沟通功能

　　C、监控功能

　　D、激励功能

　　4、绩效考核在企业内创造了一种优胜劣汰的压力环境，它必然会强化企业员工的竞争意识和自强意识，努力工作，从而提高工作效率。这体现了绩效考核的(　)。

　　A、激励功能

　　B、学习和导向功能

　　C、监控功能

　　D、增进绩效的功能

　　5、某企业对销售员年销售额进行考核，则所考核的销售额是(　)。

　　A、绩效考核的前提

　　B、绩效考核的内容

　　C、绩效考核的对象

　　D、绩效考核的条件

　　6、下列绩效考核中的活动，(　)实质是一种日常管理活动。

　　A、制订绩效考核计划

　　B、做好技术准备工作

　　C、绩效考核评价

　　D、绩效沟通

　　7、下列绩效考核方法中，具有民主性强、操作程序比较简单、容易控制的优点，但难免会有人为因素导致评价偏差的是(　)。

　　A、民主评议法

　　B、书面鉴定法

　　C、关键事件法

　　D、评级量表法

　　8、下列绩效考核方法中，因只涉及总体，缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据，所以很难进行相互比较，也无法作为人事决策的可靠依据的是(　)。

　　A、平衡计分卡法

　　B、书面鉴定法

　　C、评级量表法

　　D、关键事件法

　　9、下列绩效考核方法中，因缺少的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较，因而不适于为员工的奖励分配提供依据的是(　)。

　　A、平衡计分卡法

　　B、书面鉴定法

　　C、评级量表法

　　D、关键事件法

　　10、绩效考核的比较方法中，最常用的形式不包括(　)。

　　A、直接排序法

　　B、交替排序法

　　C、一一对比法

　　D、插入对比法

　　11、绩效考核方法中，行为锚定评价法是把(　)结合起来，取二者之所长的方法。

　　A、民主评议法与书面鉴定法

　　B、民主评议法与关键事件记录法

　　C、评级量表法与关键事件记录法

　　D、评级量表法与书面鉴定法

　　二、多项选择题

　　1、下列符合绩效考核设计标准的有(　)。

　　A、科学、理性原则

　　B、明确、具体、可衡量

　　C、对企业成员具有明确的导向性

　　D、既有挑战性又有实现的可能性

　　E、没有时间期限限制

　　2、绩效考核评价主体一般包括(　)。

　　A、上下级

　　B、同事

　　C、家人

　　D、本人

　　E、客户

　　3、绩效考核的步骤包括(　)。

　　A、绩效考核的准备阶段

　　B、绩效考核的实施阶段

　　C、绩效考核结果的反馈

　　D、绩效考核结果的运用

　　E、绩效考核操作的修正

　　4、绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，容易出现误差，导致误差的原因有(　)。

　　A、晕轮效应

　　B、从众心理

　　C、偏见效应

　　D、鲶鱼效应

　　E、近期效应

　　5、民主评议法常用于对企业中(　)的绩效考核。

　　A、初级专业技术人员

　　B、中级专业技术人员

　　C、基层管理人员

　　D、高层管理人员

　　E、中层管理人员

　　6、建立基于BSC的战略管理系统通用的流程包括(　)。

　　A、制定企业战略

　　B、建立平衡计分卡

　　C、建立基于标杆超越的目标管理法

　　D、基于战略与BSC制定战略实施方案

　　E、用BSC进行战略评估、反馈与修正

　　7、持续循环的标杆超越的步骤包括(　)。

　　A、发现瓶颈

　　B、选择标杆

　　C、学习与成长

　　D、比较与分析确定绩效标准

　　E、采取行动并及时反馈信息

　　8、下列属于补偿薪酬的有(　)。

　　A、加班费

　　B、夜班工作津贴

　　C、出差补贴

　　D、员工分红

　　E、员工持股

　　9、下列薪酬形式属于激励薪酬的有(　)。

　　A、员工持股

　　B、员工分红

　　C、带薪休假

　　D、股权激励

　　E、公费进修培训

　　10、从员工的角度，薪酬具有的功能有(　)。

　　A、增值功能

　　B、保障功能

　　C、激励功能

　　D、调节功能

　　E、改善用人活动功效的功能

　　一、单项选择题

　　1、【答案】 C 本题考查绩效的相关知识。员工个人绩效是其工作结果的直接反映，对其所在部门和整个企业的目标能否实现有直接的影响。

　　2、【答案】 C 本题考查绩效的特点。绩效的变动性是指员工个人的绩效不是固定不变的，随着时间的推移和主客观条件的变化，绩效也会发生变化，因此，要用变化发展的观点看待绩效问题。

　　3、【答案】 B 本题考查绩效考核的沟通功能。绩效考核的沟通功能是绩效考核过程是管理层与下属人员不断沟通的过程。通过考核，一方面可以表达管理层对员工的工作要求和绩效期望，另一方面也可以了解员工对管理层和绩效目标的看法、建议以及他们的需求。也正是在这种交流沟通和共同探讨中，员工未来的工作绩效目标才得以确定和达成。

　　4、【答案】 D 本题考查绩效考核的功能。题干体现的是绩效考核增进绩效功能的表现。

　　5、【答案】 B 本题考查绩效考核的内容。绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，它明确回答了企业员工在绩效考核期内应该完成什么样的工作，具体包括绩效考核项目和绩效考核指标两个部分。

　　6、【答案】 D 本题考查绩效考核的实施阶段。绩效沟通是从绩效目标确定到绩效考核完成之前的持续不断的沟通，其实质是一种日常管理活动。

　　7、【答案】 A 本题考查绩效考核方法中的民主评议法。民主评议法的优点民主性强、操作程序比较简单、容易控制，缺点是难免会有人为因素导致的评价偏差。

　　8、【答案】 B 本题考查绩效考核方法中的书面鉴定法。书面鉴定法只涉及总体，缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据，所以很难进行相互比较，也无法作为人事决策的可靠依据。

　　9、【答案】 D 本题考查绩效考核方法中的关键事件法。关键事件法的缺点是缺少的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较，因而不适于为员工的奖励分配提供依据。

　　10、【答案】 D 本题考查比较法最常用的形式——直接排序法、交替排序法和一一对比法。

　　11、【答案】 C 行为锚定评价法是把评级量表法与关键事件记录法结合起来，取二者之所长的方法。

　　二、多项选择题

　　1、【答案】 ABCD 本题考查绩效考核标准的内容。绩效考核标准的设计和确定，必须符合科学、理性的原则，也就是说绩效考核标准必须是明确、具体和可衡量的，对企业成员应具有明确的导向性;必须是既具有挑战性，又有实现的可能性;必须与组织的战略目标、部门的工作任务和职务职责保持一致;必须有明确的时间期限。

　　2、【答案】 ABDE 绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。

　　3、【答案】 ABCD 本题考查绩效考核的步骤——绩效考核的准备阶段、绩效考核的实施阶段、绩效考核结果的反馈、绩效考核结果的运用。

　　4、【答案】 ABCE 本题考查绩效考核的步骤。绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，所以出现一些误差甚至错误往往是不可避免的。导致这些误差和错误的原因主要是出现在考核主体身上的晕轮效应、从众心理、优先与近期效应、逻辑推理效应和偏见效应等。

　　5、【答案】 CE 本题考查绩效考核方法中的民主评议法。民主评议法常用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核。

　　6、【答案】 ABDE 本题考查建立基于BSC的战略管理系统通用流程，主要有四步，即制定企业战略;建立平衡计分卡;基于战略与BSC制定战略实施方案;用BSC进行战略评估、反馈与修正。

　　7、【答案】 ABDE 本题考查基于标杆超越的目标管理法。持续循环的标杆超越的步骤包括：发现瓶颈、选择标杆、数据收集、比较与分析确定绩效标准、内部沟通与交流、采取行动并及时反馈信息。

　　8、【答案】 ABC 本题考查补偿薪酬。补偿薪酬是企业对员工非正常工作时间、特殊或困难工作条件下额外的劳动付出和承担工作风险所给予的报酬，主要包括加班费、津贴、补贴等形式。选项DE属于激励薪酬。

　　9、【答案】 ABD 本题考查激励薪酬。激励薪酬是企业为激励员工更有成效地劳动或愿意为企业提供更长时间的服务支付给员工的报酬，主要指奖金、员工持股、员工分红、经营者年薪制与股权激励等形式。选项CE属于间接薪酬。

　　10、【答案】 BCD 本题考查薪酬对员工的功能——保障功能、激励功能、调节功能。选项AE属于薪酬对企业的功能。

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