人力资源管理师三级理论知识,2017年人力资源管理师三级知识点：培训需求调查表

副标题：2017年人力资源管理师三级知识点：培训需求调查表

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　　培训需求调查表（教材P125）——注意方案设计题
　　注意：
　　明确调查的目的——改善工作绩效；符合晋升岗位条件；满足未来人才储备
　　调查表格式的完善——表头（名称，编号）；前言（调查的目的，单位，时间）；基本信息（尽量匿名）；主体内容（封闭式；开放式）；收尾（时间；地点；提示）
　　主体内容的设计：尽量多用封闭式，主观问题留出足够空间；调查项目（紧紧围绕调查目的；问题清楚明了，语言简洁）；选项（全面没有遗漏；没有交叉；尽量采用5级里克特量表）
　　调查项目紧紧围绕调查目的，一般要调查以下内容：
　　明确工作差距，如当前工作表现，工作技能熟练程度，是否胜任当前工作；
　　了解培训意愿，如接受培训的迫切程度，对企业提供的培训的满意程度；
　　明确培训内容，如您感觉在工作中缺什么，最希望参加的培训项目是什么；
　　征求培训安排意见，如喜欢什么培训形式，培训师，培训时间、地点、频率等。
　　五种培训需求信息收集方法的优缺点比较——注意选择题和案例分析题

信息收集方法	优点	缺点
面谈法	（1）可以充分了解相关信息；　　（2）双向交流，有利于建立信任关系，得到支持；　　（3）能使培训对象更深刻地认识到存在的问题和不足，激发参加培训的热情。	（1）需要较长时间，可能会影响工作；　　（2）对培训者的面谈技巧要求高。
重点团队分析法	（1）时间和费用比面谈法少得多；　　（2）可以发挥头脑风暴法的作用；　　（3）经过充分讨论，得到的信息更有价值；　　（4）易激发成员对培训的使命感和责任感。	（1）对协调员（组织者）要求高；　　（2）可能不会说出真实想法，限于形式。
工作任务分析法	通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。	花费的时间和费用较多，一般只在非常重要的培训项目中使用。
观察法	亲自接触，有直接的了解。	（1）观察需要很长的时间；　　（2）效果受培训者对工作熟悉程度的影响；　　（3）观察者的主观偏见影响调查结论。
调查问卷	（1）发放简单，节省时间；　　（2）成本较低；　　（3）可针对许多人实施，来源广泛。	（1）间接取得，无法断定真实性；　　（2）问卷设计、分析工作难度较大。