2023年上半年计算机软考高级系统规划与管理师高频考点汇总
说明：文章内容仅供预览，部分内容可能不全。下载后的文档，内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的，是否完整无缺。
【#软考# 导语】®文档大全网为您提供2023年上半年计算机软考高级系统规划与管理师高频考点汇总。考生需掌握相关知识点，熟悉实际工作中的应用场景，才能顺利通过考试。®文档大全网将持续更新考试动态及相关资讯，为考生提供全面的备考指南。
运维服务质量策划的内容：
技术成果的运行和改进活动包括：
在IT服务运营中充分执行以下事项：
1.2023年上半年计算机软考高级系统规划与管理师高频考点汇总 篇一
运维服务质量策划的内容：
运维服务质量管理包括：运维服务质量策划、运维服务质量检查、运维服务质量改进等活动。其中运维服务质量策划的内容如下：
1、确定服务质量目标。
2、确定运维服务质量管理的活动。
3、确定运维服务质量管理相关的职责和权限。
2.2023年上半年计算机软考高级系统规划与管理师高频考点汇总 篇二
技术成果的运行和改进活动包括：
1.对技术成果进行培训与知识转移。
(1)知识性研发成果培训。
(2)工具类研发成果培训。
(3)应急预案与解决方案手册的知识转移。
2.对技术成果的内容进行演练或推演。
(1)演练。
(2)推演。
3.对技术成果进行优化改进。
对于技术成果进行评价与评估，根据分析或在实践中的信息，对技术成果进行新一轮的开发，并增加相应的预算。
3.2023年上半年计算机软考高级系统规划与管理师高频考点汇总 篇三
在IT服务运营中充分执行以下事项：
1、必须产生、维护一个能力计划。
2、容量管理必须满足业务需求：
(1)要考虑当前及未来的需求。
(2)要考虑服务升级时间、阈值和成本。
(3)要评估服务升级、变更请求、新技术、技能对能力产生的作用。
(4)要考虑外部变更可能产生的影响。
(5)要提出用来进行预测分析的数据、流程和方法。
3、监控服务能力、调整服务绩效、提供足够能力的方法、步骤和技术必须被明确。
相关热搜
推荐文章
热门阅读