卖场人员配备标准 中/高端卖场: (A+)类卖场人员配备标准: 一、管理层 项目总经理1名,专业经理4名(客服、秩序、工程、保洁),会所经理1名,品质管理经理1名,后勤保障部经理1名; 二、中层管理 专业主管4名(客服、秩序、工程、保洁),会所主管1名,后勤保障部行政人事主管1名; 三、基层管理人员(超过4人设班长1名) 1、会所设客服领班1名,保洁领班1名;样板区根据样板房人员配置数量,设置领班;若不满足领班设置标准,所有专业人员归专业班长统一管理; 2、秩序白天分为两个班,夜晚一个班,各设领班1名; 3、维修设置班长1名; 四、操作层 1、品质管理部设专员3名,每人监督两个部门(客服、秩序、工程、保洁),1人负责物资、食堂监管; 2、后勤保障部设人事、行政专员各1名,库管1名,物资采购1名,厨师3名; 3、配置标准: 客服:普通客休区100-200平方/人,VIP客休区50-100平方/人;样板间、观光车根据对比数量配置,配置标准1:1.2; 保洁:大厅200平方/人,专人值守区域按照区域配置相应人员,地下室、泳池、影音室、儿童游乐室等根据客流量配置;外围根据道路长度50米/人,广场面积300平方/人; 秩序:根据出入口数量,安全隐患区域,配置相应岗位;外围动线30米/人,各拐角口/人,车场20车位/人; 维修:根据设备数量和服务区域面积配置不同专业人员,如强电工、弱电工、电梯工、泥瓦工等; (A)类卖场人员配备标准: 一、管理层 项目经理1名,专业主管4名(客服、秩序、工程、保洁),会所主管1名,后勤保障部主管1名; 二、基层管理人员(超过5人设班长) 1、客服领班1名,保洁领班1名,维修领班1名; 2、秩序白天、夜晚,各设领班1名; 三、操作层 1、后勤保障部设人事专员1名,库管1名,合同档案管理1名,厨师3名; 2、配置标准: 客服:普通客休区200-250平方/人,VIP客休区100-200平方/人;各出入口、电梯口、地下室、泳池根据客流量设置人数; 保洁:大厅250平方/人,专人值守区域按照区域大小,配置相应人员;地下室、泳池、影音室、儿童游乐室等根据使用频率配置;外围根据道路长度60米/人,广场面积350平方/人; 秩序:根据出入口数量,安全隐患区域,配置相应岗位;外围动线50米/人,各拐角口/人,车场25车位/人; 维修:根据设备数量和服务区域面积配置不同专业人员,如强电工、弱电工、电梯工、泥瓦工等; (A-)类卖场人员配备标准: 一、管理层 项目经理1名,综合主管1名(客服、工程、保洁),专业主管1名(秩序); 二、基层管理人员(超过6人设班长) 具体班长设置情况,根据岗位配置而定; 三、操作层 本文来源:https://www.wddqw.com/doc/09f15c3778563c1ec5da50e2524de518964bd3d9.html