酒店楼层钥匙管理规范 发出部门：管家部 实施部门：管家部楼层全体职员 日期： 主 题：楼层钥匙管理规范 编号： 政策/目标：做好楼层钥匙管理，保障楼层安全 规范: 一、 楼层除二号总匙及工作间钥匙外，其它钥匙统一存放于服务中心钥匙柜内，服务中心必需严格实施钥匙收发制度，全部钥匙发出及收回全部要以文字记载，要有时间及署名； 二、 楼层服务员每班交接二号总匙及工作间钥匙，在每班交班时全部要交接清楚有署名确定； 三、 送餐部、行李员、工程部职员需开门，我们有责任开门，但必需等其做完事走后亲自锁门，如需长时间，则要通知主管； 四、 服务员在工作时只能打开一间房； 五、 若发觉有客用钥匙留在门锁上，服务员必需礼貌告诉客人不要将钥匙留在门锁上，若客人不在房内，则必需将钥匙交主管处理； 六、 丢失钥匙会给酒店造成巨大损失，服务员应妥善保管好自己钥匙； 七、 服务员如不能确定客人身份，不能随便为其开门； 八、 天天夜班服务中心职员需对钥匙进行盘点。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/10f45db9996648d7c1c708a1284ac850ac020450.html