标杆管理——推动全员业绩提升的实效管理工具 国际管理学界把标杆管理、流程再造、战略联盟称为二十一世纪三大管理工具，而标杆管理又是能够将管理中用到的所有工具有效衔接的一种工具。纵观世界知名企业（通用电气、IBM、福特汽车、杜邦、柯达等），他们都或多或少的运用标杆管理作为日常管理工具，而在我国像海尔、联想、李宁等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大的成功。 在美国，多数企业都已认识到标杆管理的作用，甚至包括美国的政府和军队部门都在积极应用标杆管理，它对企业及任何组织提升业绩与工作效能起着至关重要的作用。比如，新泽西州的汉密尔顿医院全面导入标杆管理之后，仅用几年的时间就从一家濒临倒闭的医院成为包括利润率、医疗质量等在内的各项指标的行业第一；美国空军通过标杆管理将F16战斗机的作战效能提高了三分之一，从而大大降低了第二次海湾战争的作战成本；内蒙古小肥羊从濒临解散到发展成为国内首家进入500强的餐饮连锁企业，标杆管理发挥了至关重要的关键性作用。这样的例子有很多。 实施标杆管理能够创造巨大的经济效益，但实施起来并不复杂。复杂的技术只有极少数人才可以运用，而标杆管理是简单到可以让全体员工去做。越是复杂的管理工具越是难以起到实际效果，正像很多大型企业聘请国外咨询公司做了复杂的咨询方案，但最终产生效果的能有多少？很多方案因为难于执行而被放到一边。而标杆管理思想要求全员参与，那么员工在工作实践中就在不自觉地创新着，这时候工作就不是自上而下的强行实施，而是自下而上的工作标准和工作积极性提高。那么取得的效果自然是水涨船高了。这也是标杆管理优于其它管理工具的原因之一。标杆管理的另一个优越性在于它可以在所有的职能部门、所有的管理模块、业务模块中实施。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1ad13635b8d528ea81c758f5f61fb7360a4c2b1d.html