养老院内部服务管理制度

时间：2023-02-14 13:42:11 阅读：最新文章文档下载

说明：文章内容仅供预览，部分内容可能不全。下载后的文档，内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的，是否完整无缺。

养老院内部服务管理制度

一、及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品，并做好记录。

二、设置负责接待和处理老年人投诉建议的专门部门、人员或电话，并做好记录。

三、至少每年开展一次服务质量满意度调查，并做好记录。

四、定期对服务质量进行评估或考核，查处虐老、欺老现象，并做好记录。

五、应家属要求，提供协助老年人去世后的后事处理。

六、依照《特困人认定办法》有关规定，办理机构内特困人员去世后的丧葬事宜。

第 1 页共 1 页