仪式服务礼仪教学方法与手段 一、 微笑礼仪 习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅。 训练口号： 笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切。 训练方法 ： 1、他人诱导法—同事之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。 2、情绪回忆法—通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。 3、口型对照法—通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。 如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。 4、习惯性佯笑—强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。 5、牙齿暴露法—笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。 训练步骤 ： 1、基本功训练： A 、课堂上，每个人准备一面小镜子，做面部运动。 B 、配合眼部运动。 C、 做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性;丰富自己的 表情仓库;充分表达思想感情。 D 、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。 E 、出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。 2、创设环境训练：假设一些场合、情境，大家调整自己的角色，绽放笑脸。 3、课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。 4、微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。 5、 具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。每天早上起床，经常反复训练。 二、眼神训练方案 训练目标 ：炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神;同时，学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。 训练口号 ： 眼睛是心灵的窗口，灵魂集中在眼睛里。 眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言。 让亲善的目光成为你建立人格魅力的法宝。 训练方法： 1、 学会察看别人的眼色与心理;锻炼自己多采的眼神。 2、 配合眉毛和面部表情，充分表情达意。 3、 注意眼神礼仪。不能对陌生人长久盯视，除非感情很亲密、欣赏、观看演出;眼睛眨动不要过快或过慢，过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟，过慢死气木呆;不要轻易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑视等不好的眼神，除非特殊情况。 4、 习惯眼部化妆，以突出刻画眼神，富有情调。生活妆，清新亮丽可增添情趣和信心;学会化妆，富贵大方，个性可脱颖而出，给人留下深刻印象;舞台妆，浓重或随心所欲，可改变形象。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/304325dc9a8fcc22bcd126fff705cc1755275fc6.html