礼仪小故事：微笑很重要 微微是航空学校一名二年级学生，第一眼看到她，并没有让人惊艳的美丽，但是与她聊天就能开心无比，一种暖意融入心中。怪不得她能成为一名合格的空姐。让她说说当初面试成功的心得，她直言“当初我们那一组面试人中，我并不是最漂亮的。 可老师考完后对我说，是我笑容里的真诚打动了考官。真的，微笑很重要的。微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它能够缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。 顺着微微的娓娓道来，我们了解了，她把微笑看作发自内心的爱，比作人际交往的润滑剂。由此体现的微笑最自然大方，最真情友善。她说，在面试中，保持微笑，就会增加成功的把握。 总结自己的微笑“经验”，微微认为有四大优点： (1)表现心情良好。面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。 (2)充满自信。面带微笑，表明对自己的水平有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被人接受。 (3)表现真诚友善。微笑反映自己的心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然轻松，不知不觉地缩短了心理距离。 (4)表现乐业敬业。主考官会认为你在工作岗位上保持微笑说明你热爱本职工作，恪尽职守。微笑能够创造和谐融洽的气氛，让服务对象备感愉快和温馨。 总之，真正的微笑是发自内心的，表里如一的。笑容是所有身体的语言中最直接的一种，应好好利用。空姐最重要的标准之一就是：“将你完美的微笑留给乘飞机的每一位旅客。” 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6ebaac1d33b765ce0508763231126edb6e1a765e.html