管 理 评 审 报 告 一、评审目的 1. 评定现行的质量管理系统是否满足ISO 9001：2008国际标准的要求 2. 评定现行的质量管理系统是否具有持续的适应性、充分性和有效性 二、评审依据 1. ISO9001：2008标准 2. 内审总结报告 3. 纠正和预防措施情况汇总 4. 公司质量目标和质量方针 三、评审时间： 2010年10月20日 四、参加人员 XXX 五、评审内容及结论 1. 检讨现行的质量方针是否具有持续的适宜性；检讨质量目标的实现情况以及质量目标是否需要调整或修订 质量方针具有持续的适宜性。 各部门质量目标，公司质量目标达成情况见附件，根据以上情况、会议讨论决定： 生产部半成品直通率调整计算公式； 人事行政部增加重要设施故障时数的部门质量目标； 其它部门质量目标暂不调整。 2. 检讨公司的组织结构是否需要调整，相关人员的职责和权限是否需要调整 公司的组织结构暂不需要调整，相关人员的职责和权限暂不需要调整。 3. 检讨资源配置是否合适，这些资源包括人力、物力、控制方法、需利用的流程、培训及技巧等 对公司配置的资源各部门意见如下： PMC部：采购组增设电脑3台；PMC成品仓空间不够,需增加XX面积； 生产部:在设备需求上需增加电烤箱2台，试焊台4个，调试台4个及台子上的示波器、电阻器、调压器各4个。 1 专机部：班组长培训没巩固,效果不好; 营销中心：销售直线1条，其它资源齐全； 其他暂不缺人员，配置齐全，暂不需要补充。 4. 检讨公司内部沟通渠道是否顺畅 PMC部：工作联系单需要先经过各部门负责人（领导人）确认后再通知到具体经手人，并对落实情况检查跟踪； 其他部门之间无沟通方面问题。 5. 考虑最终产品质量是否能满足规定要求，包括是否需增加测试要求、是否需增加新的仪器来满足这类测试要求、是否需增加检验或验证点等 目前，本公司产品能满足客户要求，符合有关规定，暂不需要增加测试要求，不需要增加测试仪器和检验或验证点。 建议1）增加震动设备（来料方面可以指导供应商检验）；2）增加入库配套后的检验；3）焊枪配件性能需要检验（供应商写标准，我司认可）；4）增加出货前检验 6. 是否需准备任何特殊质量计划 暂不需要准备任何特殊质量计划。 7. 检讨客户反馈及有关退货或投诉的处理 客户对我公司产品质量水平，供货状况及售后服务等情况基本满意。 10月至12月份客户退货5次，其中10月1次,SW2500多次修理,已经同意客户退机冲帐;11月12月各两次,都是因为销售政策调整客户产品结构做相应调整导致的退货,已经同意客户退机冲帐或更换其他机型.得到客户满意。 从10月至12月份共5次客户投诉，详见《客户投诉统计表》客户投诉均已处理完毕，客户较满意。 8. 检讨所定义和所做的质量记录是否持续适宜 质量记录能满足公司的运作，生产和发展的需要，近期暂不做调整。 9. 检讨内部和/或外部审核结果 10月份到目前为止，本公司进行了一次内部审核，这次审核于2010年11月3日进行，，本次审核发现3个不符合，（严重无，一般3个，观察无），其中：文控1项，采购部1项，市场部1项；本次内审不符合项各部门分析了原因，提出了纠正预防措施并且实施，综上所述，本公司ISO9001:2008质量管理体系基本符合ISO9001:2008标准，是有效的。 10．检讨纠正和预防措施状况 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/35b6c608ac51f01dc281e53a580216fc710a53f0.html