厦门欧凯科技有限公司 管理评审报告 时间：2004年8月6日下午3:00~5:00 地点：三楼会议室 主持人：管显兴 参加人员： 技术部：孙金玉、杨利齐、白静 生产部：管虎金、姚启亮、李雪梅 业务部：刘冰华 总经办：连巧丽 人力资源部：胡章妹 管理评审目的：质量方针和质量目标制定合理性及各职能部门质量目标实现情况；质量管理体系运行三个月以来评价其有效性、适宜性、充分性。 管理评审的主要内容： 第一、针对组织已制定的质量方针和质量目标，各相关部门对质量管理体系的执行情况，以及各职能层次目标的实现情况进行汇报。 1. 业务部统计分析顾客整体满意度只有71.4% 。 2. 体系运行三个月接到顾客投诉2例。 3. 技术部开发科成功开发新产品1项，还有3项正在进行。 4．生产部根据生产计划和客户定单的要求安排生产，与生产计划达成率还有一段距离，在今后的工作中会逐渐加强。 通过各职能部门努力总质量目标具有可达成性。 第二、内部质量审核的情况 从整体来看，各部门都能严格按照质量体系的要求来指导工作。 对主要过程及要素的识别和执行情况较好。但美中不足的是记录的控制，对于一些工作有去做或已经完成但没有及时记录甚至没有意识到要记录。这就导致在对产品质量进行可追溯性调查时无据可证。此次审核共开出9项不合格报告，生产部-采购物流科2项、生产科1项、仓储科2项；技术部品管科1项；人力资源部2项；总经办1项，以上不合格项均为一般不合格项。要求各相关部门分析不合格项产生的原因，立即采取的纠正预防措施，由审核人员对纠正措施及其有效性进行确认。8月5日正式完成对纠正措施结果的确认。 第三、业务部提供的顾客反馈信息的分析报告显示：70%客户认为我们的产品质量处在良级。针对这一情况技术部与生产部紧紧围绕生产过程和产品质量的情况，共同分析原因，并就7 月30日惠尔康投诉（在悬浮剂中发现细小黑点的问题），进行了沟通讨论并达成一直意见。今后工作的重点就是加大对产品质量的控制，提高全体员工的质量意识。首先品管科在原料检验中一旦发现问题，要及时向上级汇报并与供应商沟通，按不合格品控制程序执行。相关部门根据已出现的问题提出改进的建议。其次在整个生产过程中，生产人员和品管要时刻跟踪产品质量，加大成品监督检测的力度，出现问题及时采取纠正预防措施。 第四、纠正预防措施的实施情况 2004年6月3日，在生产过程中发现产品中出现大片黑色杂质，立即停止生产，不合格产品放置待处理区，由品管填写不合格处理单要求进行返工处理，去除杂质后经品管检验合格方可入库。杂质产生的原 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/71fb2f0033687e21af45a9f9.html