客户管理规定 The document was finally revised on 2021 客户管理办法 为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。 一、 客户的界定 凡是已经采购过本公司产品，或是具有采购意向，或是任何正在使用磁铁产品的公司或个人，都是客户。 二、 联系方式 业务员跟客户联系，一律只能用公司统一分配的手机号和QQ号，不得使用私人电话或QQ号跟客户联系，一经发现，立刻解雇。 三、 客户档案建立和管理 1、每开发一个新客户，业务员都必须如实填写《客户信息登记表》，并确保所填资料的准确性和正确性，建立客户基本资料档案。 2、业务员完成《客户信息登记表》后，将电子文档发给部门经理审查。经理审核无误后归档，并编制《客户一览表》存入公司数据库。 3、对客户的重大变动事项，以及客户与本公司的业务交往，业务员都应及时更新记入客户档案。 4、客户档案实行每季度核实制度，具体做法如下： （1）每三个月由专人通过邮件、传真、电话或回访等方式确认客户信息有无变化，并根据客户的反馈及时更新。 （2）每三个月对已下单客户进行采购量统计和汇总，以便及时掌握客户的采购动向，从而有针对性地进行营销调整。 5、业务员离职时，不得将客户资料带走。在办理离职手续前，由公司及时通知有关客户，指派其他业务员接管客户。 四、客户开发和回访 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/35b90505ff0a79563c1ec5da50e2524de418d068.html