社会责任成本与企业绩效 ［摘要］企业社会责任成本是企业因履行社会责任而产生的支出。那么企业社会责任成本与企业价值相关性是否存在相关性,就取决于企业社会责任是否对企业价值存在影响这一问题出发。本文站在利益相关者的角度,对此问题进行了阐述,利益相关者管理不仅提高了企业绩效,也使企业在解决失业、环境保护等过去普遍认为应由政府负责解决的社会问题方面发挥着越来越重要的作用。 ［关键词］社会责任成本；企业价值；利益相关者 1引言 历史上第一次社会责任运动发生在18世纪90年代,英国消费者抵制东印度公司强迫奴隶超负荷工作生产糖制品。到了19世纪80年代,企业社会责任运动在欧美发达国家方兴未艾,它把消费者的关注焦点由单一的产品质量转向了包含产品质量、环境、职业健康和劳动保障等综合指标。2001年美国安然等公司财务丑闻事件将企业社会责任运动引入了史无前例的企业诚信领域,更将政府的立法管制首次纳入社会责任运动中,直接成果就是2002年颁布的《萨宾斯—奥克斯利法案》。在我国,在2002年中国证监会和国家经贸委联合制定的《上市公司治理准则》中首次对上市公司提出了社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR)的要求,2006年1月实施的新《公司法》,同年深交所发布的《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》,都要求上市公司在财务报告中披露对国家和社会的全面发展、自然环境和资源,以及股东、债权人、职工、客户、消费者、供应商、社区等利益相关者所应承担的社会责任信息。近年来,我国企业暴露出的产品质量问题、诚信问题,消费者与劳动者权益保护问题、环保问题等都把企业社会责任推到了舆论的风口浪尖。 2理论背景与文献回顾 21社会责任成本的含义 英国学者欧利文·谢尔顿(Oliver Sheldon)最早提出了社会责任成本(CSR)。20世纪30年代,后来就企业社会责任成本的内涵,以贝尔和多德为代表的两个流派掀起了“哈佛论战”,多德认为：“企业是既有赢利能力又具有社会服务职能的经济机构,企业管理者不仅受托于股东,而且受托于更广泛的社会,包括对雇员、消费者和广大公众负有社会责任。”多德的观点被学界广泛接受,即企业社会责任区别于商业责任,它是指企业除了对股东负责,也就是创造财富之外,还必须对社会承担相关责任,一般包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、促进公益事业、保护弱势群体等。 22对履行社会责任的不同观点 但根据Adam Smith为代表的古典经济理论的理性经济人假设,企业永远把自己的利益作为首要目标,把企业看作是一个生产函数,企业目标是资源约束下的价值最大化,则企业的社会责任必须在企业经营框架内实现价值增值。这就带来了以下问题： 企业承担社会责任对企业价值增长有何影响？社会成本能否通过市场得到补偿？目前的研究结论是存在两种对立的观点,唯经济论的代表弗里德曼认为企业承担社会责任会增加自身的经营成本,并最终转嫁给消费者、劳动者或投资者,以损害他们的经济利益的方式得到补偿,这一后果又导致了新的企业社会责任问题,表明企业社会责任成本难以通过市场得到经济补偿；多元责任论者佩因认为,企业承担社会责任虽然会降低短期的经济绩效,但可以获得提高工作效率、改善企业形象等长期的间接收益,得到非经济补偿。① 问题的核心关键在于,企业履行社会责任是否能够提高企业绩效,从而增加企业价值。其研究基础主要为传统企业管理理论、利益相关者理论、契约管理理论和现代战略管理理论。 利益相关者理论认为企业是所有利益相关者的企业、企业的根本目标是实现包括出资者在内的所有企业利益相关者利益的最大化。也就是说企业能否合理处理同利益相关者的关系是决定企业存在和发展的重要因素。具体体现在企业运营过程中必须满足利益相关者的要求,这样才能得到来自利益相关者的“回应”,很多学者把这种“回应”看做一种价值,这种价值积累到一定量就会导致企业核心竞争力得到质的飞跃。例如,IT界的翘楚,英特尔公司(Intel Corporation)分别建立了社区项目,为社区居民提供生活便捷服务,通过与民众建立和谐的社区关系来推广英特尔的最新产品。相比之下,2008年汶川地震捐款过程中,万科集团由于回应网友对捐款数额质疑欠妥,使企业形象备受影响。 传统的企业管理理论则强调出资者价值最大化,利益相关者管理只是实现出资者价值最大化的一种工具和手段。企业的主要观点仍应该停留在花费最小的成本或赚取最大的收益,企业承担自身的社会责任是将自己的经济利益让渡给社会,这会减少企业利润。此外,由于当地政府会将本应由自己承担的社会责任转嫁给企业,所以我国企业承担社会责任是被迫的。② 战略管理理论核心内容是强调企业在生产经营过程中要达到内部经营管理与外部环境相匹配“企业社会责任的出现将企业发展的一个新问题摆上了台面,那就是企业想要经营发展,不能再仅仅满足企业内部的利益相关者要求,对于外部的利益相关者的需求,企业也必须关注”企业所处的经济环境可划分为内部环境和外部环境,内部环境的主体通常是企业内部利益相关者,如企业的股东、员工和董事会,这些是过去企业优先考虑的利益相关者；企业的外部经济环境主体是多种多样,企业的发展是依赖于外部经济环境的,没有顾客和客户的企业是无法生存的,企业的外部利益相关者通常包括顾客、供应商、政府和一般民众等。③其关系如下图所示。 企业与利益相关者关系 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/5111db58f76527d3240c844769eae009591ba27a.html