提高部门工作绩效的措施

一、制订绩效计划

1、依据公司年度经营目标、部门职责、部门协作、项目工作，由总经理、总经办及部门经理三方协商制定部门年度绩效计划。

2、绩效控制

（1）明确进度；（2）明确完成标准、结果；（3）部门经理填写；4、计划确认必须由总经理、总经办与部门经理三方确认。

二、绩效计划落实

1、工作追踪

追踪方式：（1）日例会（当天工作中发现的问题）；（2）月审核（审核月度计划及其他工作完成情况）；（3）半年总结（查工作、管理问题，提解决方案）。

2、工作评价

管理重点：（1）计划完成情况；（2）工作目标偏离情况；（3）工作方法是否存在问题。

3、及时反馈

管理重点：（1）明确工作不足及改进方向；（2）寻求改善缺点的方法；（3）纠正工作目标偏离状况；（4）明确下一考核期工作重点及方向；（5）使下属形成自我追踪与管理习惯。

4、控制重点

（1）总经理负责审核工作或授权成立审核委员会；（2）形成定期审核制度；（3）审核以实物为准，审查工作结果、流程、依据；（4）目的在于绩效的提升，审核结果的反馈应及时。

三、绩效管理导向

1、实施前提：公司具备明确的战略和年度方针目标；各部门依据公司年度方针目标分解填写本部门年度工作计划。

2、明确目的：实现公司战略目标和年度方针目标，提升部门经理工作绩效。

3、KPI指标设定：参考平衡记分卡，建议考虑从财务（成本）、客户（含公司内部客户）、内部流程建设、员工培训角度考虑。

4、关键环节：计划的制订与调整必须报总经理确认；定期审核制度。

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