军工企业质量管理工作中目标管理的运用 摘要：新时期，军工企业在市场中的发展也逐渐加快，市场对产品的质量要求不断提高，其产品需要应用大量的新型技术和材料，这是军工企业发展的必然趋势。军工企业要想提高在市场上所占的份额，必须加强质量管理。本文探究军工企业质量管理的问题及对策。通过军需系统认证，军工企业的战略决策可以帮助军工企业提高总体绩效，可靠地提供满足军队要求的产品能力，从而证明军工企业负责供应军需产品的能力。军工企业通过军需系统认证和制度有效运营，象征着从质量经营水平到军工企业质量的飞跃。 关键词：军工企业；质量管理；目标运用 1 军工体系运行基础 武器装备质量管理条例第46条规定，“未经质量管理系统认证的单位不得承担开发、生产和维护武器装备的任务”。根据该规定，军工企业要制造军需产品，必须通过军需系统认证，根据最新版本GJB9001C标准，建立3个月以上的健全质量管理系统，执行内申和管理审查等相应任务，确保系统有效运行，在此期间必须发生军需产品订购和交货，并且在第三方认证机构接受现场审计时，必须能够进行军需生产。军工企业必须按照标准条款控制现场的实际运营状况，有效地控制重要影响因素，并纠正内部审计发现的不合格情况。系统完全有效后，将申请类提交给认证机关，认证机关在收到后将军工企业的资料分配给审查，通过后将准备两次现场审查，以审查军工企业军需系统的运营有效性。 2 军工企业管理中的问题 2.1 没有树立正确的管理观念 在大多数军工企业中，管理人员和工人对产品的质量管理都存在一定的误区，认为产品的质量是靠制造工艺决定的，靠检验来对产品的质量进行把关，并认为产品的质量管理是质检部门的工作，与其他人员和部门无关。实际上，这种意识是比较落后的。从长远的角度来看，军工产品的质量对国家的发展有重要的意义和影响，因此，必须保证产品的质量过关，不仅仅是合格，要具备更超前的技术和更优越的性能，这样才能提高产品的市场竞争力以及我国在国际中的竞争力。因此，对于军工产品的质量管理可以说是人人有责的。树立责任意识和正确的管理观念，对军工产品的质量有重要的意义。 2.2 缺乏全面的质量控制 要想保证产品的质量，对各个生产环节都要严格把关。包括设计阶段、生产阶段、验收阶段的整个过程。通过科学合理的设计、严格有序的生产过程、细致的验收，对产品生产的整个程序进行规范，参与生产的各个部门和工作人员都要关注生产过程中的问题，这样才能规范生产过程，有效的保证产品的质量。当前，很多军工企业并没有对产品的生产过程实行全面的管理与监控。 3 军工企业质量管理体系实施中问题的解决与对策 3.1 全员贯标培训，引进人才，咨询专家 质量管理体系的建设与运行关系到军工企业的每一位员工，因此，需要全体员工的共同努力与参与。在军工企业质量管理体系实施之前，一定要对相关人员进行培训，首先是军工企业中层以上的管理人员的培训，让他们了解质量管理体系的深刻内涵，认识质量管理体系的应用需要，从而找到自己的位置，全心全意与军工企业管理的相关人员共同合作，帮助军工企业落实军工企业质量管理体系，促进军工企业管理的发展。其次，在军工企业质量管理体系实施的过程中，要对员工都进行培训，让他们明白军工企业进行质量管理体系建设和运行的重要性和目的，转变原有的观念，规范员工的业务行为，明确各自岗位职责，正确坦然面对改变和挑战。另外，军工企业还应加大对于高层次、复合型人才的引进和培养力度，培养自己的质量管理体系专家，在前期可聘请质量管理体系咨询专家作指导。 3.2 规范军工企业的基础管理，建立可运行的质量管理体系模式 军工企业的基础管理是军工企业能够良好运行的根本，系统管理作为系统的管理方式，对军工企业的基础管理起到了影响作用，基础管理理念必须与军工企业质量管理体系的理念一致，在军工企业质量管理体系实施之后，军工企业各部门应该根据军工企业质量管理体系的理念，调整自身的管理方式，做到整体与部分的统一，这样，才能保持军工企业管理系统的良好运行。军工企业质量管理体系与军工企业基础管理的联动，也能够随时反映军工企业质量管理体系中存在的问题，便于管理者及时做出调整。 3.3 质量管理体系实施和运行要针对军工企业的特点制定实施方案 军工企业的质量管理体系必须符合军工企业的发展状况，千万不能生搬硬套，有些军工企业对军工企业的质量管理体系认知不足，套用成功公司的案例，反而适得其反，为了避免这样的情况，一方面要提高管理体系的建设者的意识，另一方面就要求管理体系的建设者充分地了解军工企业的相关情况，用适当的方式了解军工企业管理中的不足，在考虑军工企业的实际情况，如军工企业的财力、人力、规模等，严格按照军工企业管理体系的建设的原则，进行军工企业管理体系的建设，在实施的过程中，也要实时评估，对于有问题的地方，要及时调整。 3.4 制定出科学化的质量管理方案 做好管理方案的规划制定工作，是质量管理体系完善行为有的放矢的重要前提。只有明确分化出不同部门、不同阶段的质量管理任务，设置出科学合理的质量管理目标，才能保证质量管理体系改革的有效性，避免质量管理体系浮于表面、流于形式的负面运行状态发生。据此，军工企业首先应立足GJB9001C标准，对当前质量管理体系的内容、指标进行分析，做好管理缺陷、管理死角的全面筛查，从而确定质量管理体系完善修整的具体方向。其后，军工企业应对需要完善的具体点位进行权重分析，进一步选择出不同阶段下质量管理的工作重点，并采取出针对性、实际性的处理措施;最后，军工企业应实现质量管理方案的弹性处理，对实际工作过程中可能出现的生产变化、风险隐患等问题进行预先判断与规避防范，以便增强质量管理方案的落实效果，发挥质量管理体系的最大价值。 3.5 秉持起服务化的质量优化意识 在市场竞争日益激烈、客户要求日益提高的新形势下，军工企业切忌将“服务”喊成一句口号，而是应将服务意识、客户需求切实落实到生产当中，通过优化质量管理体系，达成军工产品的价值化、服务化甚至个性化。据此，军工企业首先应通过电子邮件、网络平台、现场沟通等多种手段，与客户建立起良好的信息渠道，实现产品生产与用户需求的双向反馈。这样一来，便可将客户需求转化为具体的质量管理标准，避免军工产品在类型、参数、功能等方面的质量偏误问题;其次，在客户接收并应用军工产品之后，军工企业还应实施出动态跟踪的服务行为，积极获取客户对当前批次军工产品的意见与建议，为军工企业产品生产标准、质量管理体系后续的优化发展做出支持。 4 结语 总而言之，现行的GJB9001C标准对军工企业经营生产具有重要的指导意义，军工企业的质量管理工作必须基于这一标准展开，并做好持续性、动态性的健全完善，以便保证军工产品生产质量与国际市场化相接轨、与国际化要求相匹配，最终实现军工企业经营整体的科学化、现代化发展。 参考文献： [1]张际青.军工企业实施质量管理体系有效性研究[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2016（10）：16-17. [2]张万玉.军工企业实施质量管理体系有效性研究[J].中国军转民，2013（01）：73-75. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/66c90f2f69ec0975f46527d3240c844768eaa017.html