优质护理服务的目标内涵及举措 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 优质护理服务的目标内涵及举措 一、优质护理服务 “优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 二、优质护理的目标 达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意。 三、优质护理的内涵 (一)改模式 包括服务模式和管理模式的改革 服务模式: 落实责任护士包干病人管理模式,每名护士平均分管床位?8张。体现对患者的责任制整体护理, 管理模式: 实行护士岗位管理 (二)重临床 1. 全院各系统围绕临床一线,如完善药物配送、病人陪检、后勤下收下送、设备定期维护等等,为临床护理提供最大支持与保障。 2. 责任护士全面履行护理职责,对患者实施全面、全程的专业服务,包括患者诊疗处置、病情观察、生活护理、健康教育、康复指导、心理护理等。 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 3. 切实落实基础护理,扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面,减轻患者负担,为患者提供满意的护理服务。 (三)建机制 实行护理部垂直管理,探索护理岗位管理,开展护理岗位绩效考核与分配,改革护理分工与排班模式,合理配置护士,实行护士分层管理,对护士进行岗位业绩考核,提高护理人员积极性。 (四)促专业 凸显护理的专业性,培养专科护士,使护理人员的专业水平得到进一步提升,提升护士的职业认同感,促进护理专业的发展。 三、我院优质护理举措 一是改变护理模式,实行责任护士包病人小组护理模式。 二是简化护理文件,实现电子护理记录,制定各种护理文件格式化模板,书写效率大大提高。 三是夯实基础护理,提供满意服务。 四是绩效分配与工作量和危重患者数挂钩,加大夜班、责任制的奖励力度,体现多劳多得、优劳优得,充分调动护士积极性。 五是每日弹性排班,实现患者护理与护理人员能级对应。 六是实施床旁护理,护士工作的地点从护理站转移到病房,拉近了护患距离。 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 七是规范危重患者评估,如压疮、跌倒、自理能力、疼痛、肌力、肌张力的评估等。 八是大力培养专科护士,推行实境护理查房,提高护理人员专科能力。 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 本文来源:https://www.wddqw.com/doc/66e3b3a75bcfa1c7aa00b52acfc789eb162d9ed7.html