客户满意度调查问卷 尊敬的 客户： 您好！ 衷心感谢你对我公司的支持与信任，为了进一步提高我公司的服务质量及水平，请您依据本次业务办理对我公司的整体服务作出以下评价： 1.对我公司的办公环境整洁度及接待：（ ） A.不满意（4分） B.满意(6分) C. 非常满意（8分） 2.资料齐备后到回复客户的时间不超过3天。超过时限原因： A.不满意（4分） B.满意(6分) C. 非常满意（8分） D.我要投诉（0分） 3．受理贷款后到发放贷款办理时间不超过5天。超过时限原因： A.不满意（4分） B.满意(6分) C. 非常满意（8分） D.我要投诉（0分） 4.对我公司客户经理全过程办理业务服务态度的评价（ ） A.不满意（4分） B.满意(6分) C. 非常满意（8分） D.我要投诉（0分） 5.对我公司客户经理办理业务整体效率的评价（ ） A. 简单、快捷（7分） B.手续规范、速度快（8分） C.繁琐、速度一般（6分） D.反复补充资料、速度慢 （5分） 6.对我公司工作人员解释小贷公司政策清晰程度的评价（） A.不满意（4分） B.满意(6分) C. 非常满意（8分） D.我要投诉（0分） 7.对我公司上门服务质量的评价（） A.不满意（4分） B.满意(6分) C. 非常满意（8分） D.我要投诉（0分） 8.对我公司内部管理及业务规范程度的评价（） A.不满意（4分） B.满意(6分) C. 非常满意（8分） D.我要投诉（0分） 9.对我公司整体服务水平与其它金融机构相比较的评价（） A.不满意（4分） B.满意(6分) C. 非常满意（8分） D.我要投诉（0分）10.对客户经理业务素质及业务办理熟练程度的评价（） A.不满意（4分） B.满意(6分) C. 非常满意（8分） D.我要投诉（0分） 建议及意见： 客户： 年 月 本次评价总得分： 客户经理： 年 月 日 日 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/67213186d4d8d15abe234e2f.html