人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。人际关系(relationships)有许多不同之定义，兹将较具代表性的如下面列出并做比较：人与人之间相互认知，因而产生的吸引或排拒，合作或竞争，领导或服从等关系。[1] 指在某一段时间里与某人经常保持的社会接触。[2] 人与人之间，相互交往的过程，借由思想，感情，行为表现的相互交流，而产生的互动关系。[3] 个人与个人之间的互动关系，更广义的人际关系包含文化制度模式与过程方面亦是社会关系。[4] 所以人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。人际关系的重要性人际关系极为重要，其重要性可由下列四点说明： 人际关系是人之基本社会需求。 人际关系可助人自我了解。 人际关系可达到自我实践与肯定。 人际关系可用以自我检定社会心理是否健康。 人际关系之本质人际关系之本质包含了： 目标 人际关系之目标乃是要建立幸福人生、和谐组织、安定社会与世界大同。步骤 建立良好人际关系须从个人品德修养做起，按部就班，再推己及人，扩充于团体之中。环境条件 人和环境相互互动，因环境改变，人际关系也会产生改变，因此人际关系的状况会受环境影响。角色 不同角色会有不同之功能与态度，人在环境中应先认定自己角色，再设定当有之人际关系。规则 人际关系之进行需按团体规则进行，此规则大略包含法律、礼节、道德三方面。人际关系之类别人际关系的类别有许多学者提出，兹列于后比较： David Hingsburger (1989) 朋友型人际关系 爱情型人际关系 性爱型人际关系 职员／专业型人际关系 Tong Lake (1981) 权力之人际关系 交易之人际关系 爱情之人际关系 张宏文 (1996) 陌生(strange) 相识(acquaintance) 朋友(friend) 爱侣(lover) 孔子(周代) 君君 臣臣 父父 子子 由上可知，人际关系会因角色、职责、关系、身份而不同。青少年人际关系1.影响青少年人际关系之原因就心理层面而言，生理的变化，意谓著他不再是孩童，不能再用孩童的方式去接触世界和处理事情。另外，随著自我的扩展，他要知道自己是怎样的一个人，他要确定自己已长大，是一个独立自主的人，他也还在寻找自己行为的规范。于是，一方面要挣脱旧有的束缚，学做大人、学做自己，却又放不掉对亲情的需要;另一方面，理性仍尚未成熟；再加上他认为成年人不了解他，他也不愿意（或害怕）在成年人面前暴露自己的迷惑。凡此种种，表现在行为上较常见的是：冲动、情绪不稳定、脾气乖张、容易生气、叛逆反对、爱批评、没礼貌、神秘兮兮、顾左右而言他、沮丧忧郁、矛盾冲突等等。近年来学生过度资讯化、道德价值混淆、家庭功能减退、学校作风保守，教师与学生冲突，同侪适应不良。成为学校极大之困扰，特别教师对学生辅导时，常处于敌对之立场，不易有辅导成效，改进此现象首先因建立良好师生关系。教师对学生建立人际关系时，应先教导学生正确人际关系之成长及人际吸引原则。2.父母师长要如何面对代沟问题？了解孩子在此时期的改变，包容他们为追寻自我所表现的行为，学会控制自己的情绪，不被孩子们的问题行为所激怒。愿意随著青少年的转变，改变自己对待他们的方式，进而谋求行为和问题的改善；有效的沟通是彼此间的桥梁。邀请孩子参与家庭会议，在合理的期望下，赋予他们责任感。安排与孩子相处的时间，主动接触、关怀，并了解他们的需求与困扰，必要时予以支持、疏导。技巧地引导孩子谈论性事。父母可以在较轻松自然的状况下，询问孩子的交友状况，给孩子成长的时间与空间，让他们得以在尝试错误之中学习与成长。良好人际关系1.如何与人建立良好人际关系沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么？去了解对方在想什么？对方有什么感受？并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。除此以外，还有很多轻而易举的事就能帮助我们和人建立良好的人际关系： 深度自我认识及接纳。 常持诚恳的态度。 谦卑温柔的心。 适度自我表达。 尊重别人并欣赏自己。 寻求共同价值观之伙伴。 排除人际障碍。 服务之人生观。 遵守团体规则。 积极人际成长。 2.如何维系良好人际关系，和谐相处人际关系之外在表现即是伦理，而伦理是人与人之间合理的分际与职分，论语颜渊篇：“齐景公问政于孔子。孔子对曰：‘君君臣臣，父父子子’”说明君臣父子各守分际，各尽职分的意思。人际关系便是以此为基础，让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之思想、言语、行为模式及价值观而达良好之组织气氛，进而提高组织效能。增进与他人进行有效沟通的能力，是维系良好人际关系的首要条件，以下几项通则提供参考：站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通。了解沟通的障碍并且尽可能去突破。得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。 当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么？有什么样的感受和想法？ 善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。 加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8bbadd7b27284b73f242509f.html