管理学辅导资料二 主 题：第一章 管理,管理学,管理者（第4-5节） 学习时间：2021年10月4日—10月10日 课程内容： 我们这周主要学习第一章中的第4-5节，其中包括管理的外部环境和内部环境，管理道德，影响管理道德的因素，管理和道德的关系。现将本周学习的重点难点内容总结如下，希望能使同学们加深对相关知识的理解。 一、学习要求 1.了解管理的外部环境和内部环境； 2.了解管理道德的含义； 3.了解影响管理道德的因素； 4.了解管理和道德的关系。 二、主要内容 1.4 管理环境 ⑴ 管理环境是存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 ⑵ 管理环境包括： ① 外部环境：如政治、政策、经济、文化等方面的因素； ② 内部环境：组织的资源、员工的价值观等方面的因素。 1.4.1 外部环境 ⑴ 一般（宏观）环境因素：可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性却不清楚的各种因素。一般包括： ① 经济因素：社会经济发展形势和景气状况对组织的影响因素。如经济发展趋势、物价水平、金融政策等； ② 政治因素：社会政治形势和各种政治事件所构成的对组织的影响因素，包括政治制度、政治形式、执政党的路线、方针、政策和国家法令等； ③ 法律因素：国家制定的法律、法规、法令，以及国家的执法机构等因素。如企业法、商标法等； ④ 社会文化因素：一个社会中形成的传统风俗、道德观念、价值取向和知识水平等因素的总和； ⑤ 技术因素：科技水平的提高、新工艺和新技术的发明和应用等所构成的因素； ⑥ 自然因素：组织所在地区的位置、气候、资源状况等； ⑦ 国际因素：如全球经济一体化。 ⑵ 任务（微观）环境因素：对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部因素。一般包括： ① 资源的供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织等； ② 对一个特定的组织而言，任务环境是特定的。 1.4.2 内部环境 ⑴ 内部环境包括组织文化、生产技术、组织结构以及各种设施等。其中，组织文化显得尤其重要。 ⑵ 组织文化 ① 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。 其中最核心的是价值观。 ② 组织文化的特征 文化性：组织文化以不同的形式展现其活动内容。如护士的制服和燕式帽，代表护理专业的特征，体现了护士特有的精神风貌； 综合性：组织文化的内容渗透到组织的各个方面； 整合性：组织文化具有强大的凝聚力，具有调整员工思想、行为的重要作用，认同组织的共同目标和利益，使全体员工行为趋于一致，齐心协力； 自觉性：组织文化是员工在高度自觉的努力下和总结经验教训的基础上形成的。 实践性：组织文化的形成源于实践又服务于实践。 ③ 组织文化的结构 物质层：组织文化的表层部分，是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化，是形成组织精神层和制度层文化的条件。是可以直接感受的。例如：工作场所、图书馆等； 制度层：组织文化的中间层次，主要是指对组织成员的行为产生规范性、约束性影响的部分，是具有组织特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。如组织的规章制度、组织服装、组织标识等； 精神层：组织在长期实践中所形成的员工群体心理定势和价值取向，是企业的道德观、价值观即组织哲学的总和体现和高度概括，反映全体员工的共同追求和共同认识，如组织目标、组织宗旨等； 组织精神文化是组织文化的核心；制度层文化把物质层文化和精神层文化有机地结合成一个整体，物质层文化反映和体现了组织文化的内涵。 ④ 组织文化的传播 故事：是对重大事件或重要人物的叙述，故事描绘了组织独特的文化。 仪式：是一组重复性的活动，由这组活动表述和灌输关键的价值观、重要的目标和重要的人物。 有形信条：包括设施的布局、穿着的特点、办公室装潢的精美度，以及其他可视的（有形的）物品。 语言：是指与组织经营有关的特有的、独一无二的词汇、行话和缩略语。 1.5 管理道德 1.5.1 管理道德 ⑴ 管理道德是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是管理者的特殊职业道德规范。 ⑵ 管理道德是管理者与企业的精神财富。 ① 对管理者自身而言，管理道德是管理者的立身之本、行为之基、发展之源； ② 对企业而言，管理道德是对企业进行管理的价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉。 1.5.2 影响管理道德的因素 ⑴ 个人因素 ① 道德观：如，功利、权利至上，诚实，公平等； ② 道德发展阶段：前惯例、惯例和规范与原则三个层次； ③ 个人特征：判断是非的标准。 ⑵ 环境因素 ① 组织结构 ② 组织文化 ⑶ 问题强度：指问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。 1.5.3 管理和道德的关系 ⑴ 管理离不开道德，高效、持久的管理是法治与德治的综合； ⑵ 道德既是管理的工具，又是管理的目标； ⑶ 培养公民良好的道德品质，促进人的全面发展，是各种组织管理的一个共同目标。 总结 不是任何人都可以成为管理者的，管理者必须具备一定的特殊素质； 管理者的职责不同，所需要的素质也有所侧重； 不管是哪一个层面的管理者，他们都应该具备一些基本的管理素质； 学习和了解这些素质要求，并努力培养自己具备这些素质，是成为一名合格管理者的开始。 三、重要考点 简答题 1.简述管理环境与组织的关系。 答： ⑴ 组织存在于环境之中，环境势必对组织产生重大影响。 ⑵ 环境对组织有制约作用。 ⑶ 分析管理环境的目的在于寻找机会，比较实力，准备应战。 2.简述组织文化对管理实践的影响。 答： 组织文化对管理实践的影响既有正向的，也有负向的，具体表现在： ⑴ 组织文化影响组织成员个性的形成； ⑵ 组织文化影响组织战略思想的执行； ⑶ 组织文化影响管理者决策、组织、控制等管理行为。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8f2e7fe3142ded630b1c59eef8c75fbfc77d94a3.html