工作总结 时间总是转瞬即逝,在公司工作的三个月,我的收获和 感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭 新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,努力完成各 项工作任务;现将三个月来的学习、工作情况总结如下： 一、工作内容 在这三个月中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司前台文员的具体业务知识; 首先总结一下我的所有具体工作 内容： 1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重 要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公 司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌； 3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整 洁干净； 4、送文件至各级领导,签收文件,收发报刊； 5、打印、复印办公文件,收发传真,制作办公表格等； 6 联系公司各项目部人员,收发公司内部文件； 7、领导安排交付的其他工作; 二、工作收获及体会 一 、在实践中学习,努力适应工作;这是我毕业之后 的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的 运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指 导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有 公司各个部门的职能所在;也让我很快完成了从学生到职员 的转变; 都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对 这句话有了新的认识和体会;接待公司来访的客人要以礼相 迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要 认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作 中学习,在学习中进步,受益匪浅; 二 、学习公司企业文化,提升自我;加入到神州长城 这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新” 这十个字的内涵,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文 化,在这样好的工作氛围中,我也会以这十个字为准则来要 求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地 做好本职工作, 及时发现工作中的不足, 及时地和部门沟通, 认真听取领导及同事的意见, 争取把工作做好, 做一个合格, 称职的员工;这也一直是今后工作努力的目标和方向;三 、拓展自己的知识面,不断完善自己;三个月的工 作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些资料和客户打 来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公 司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充 电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误;初入职场, 难免出现一些小差小错需领导指正 ； 但前事之鉴, 后事之师, 这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全 面,杜绝类似失误的发生; 三、未来计划 这段时间的工作让我学到了很多,感悟了很多,我很感 谢公司领导及同事对我的关心和帮助,看到公司的迅速发 展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养 和内涵, 弥补工作中的不足, 在新的学习中不断的总结经验, 用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的 潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/9076624bf9d6195f312b3169a45177232f60e486.html