客户管理办法

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客户管理办法

第一条做好客户管理工作，对于维护公司形象、促进产品销售意义重大。第二条客户信息搜集

（1）、销售部在工作中，要注意搜集客户资料，并填写销售目标管理表格。（2）、市场部在组织参加全国性的展示会、展览会、学术会时，应注意搜集潜在客户信息，以书面形式转交销售部。

第三条客户档案

（1）、客户档案资料包括：客户购买决策人或影响决策人的姓名、性别、年龄、联系电话、住址、性格爱好及其他一切能获得的、有助于公司有针对性的开展市场、促销活动的资料。

（2）、客户资料是公司开展各种市场活动、促销活动的基础，所以所有与客户接触的人员都应注意搜集。

（3）、客户资料属于公司的机密，不允许对外泄露，以免直接或间接地被竞争对手获知。

（4）、一旦发现有对外泄露客户资料行为的员工，公司立即予以解聘。

第四条拜访客户

拜访客户是最小规模的市场活动，是公司员工和客户的近距离接触，拜访者必须遵守销售部制定的拜访客户的有关规定。

本文来源：https://www.wddqw.com/doc/926637471a2e453610661ed9ad51f01dc28157f7.html

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