放射科优质护理服务 一、前言： 在院领导、科主任及护士长领导下，2014年放射科优质护理服务取得了较好的成绩。全面贯彻“以病人为中心”的服务理念，努力为检查病人提供了良好的就检环境和优质的护理服务。 二、2014年放射科优质护理服务情况： 1、制定了护理安全管理制度：结合放射科护理工作特点，制定了：《首问负责制》、《差错防范制度》、《医疗垃圾的分类处理制度》、《药品管理制度》、《无菌操作制度》、《放射防护制度》等相关制度。 2、提供了良好的就检环境：保证候检环境良好，提供检查须知及检查流程，提供饮水及报纸；检查室干净整洁，检查床单及时更换，各类抢救药品和急救器械摆放有序；对年老体弱、残疾、离休干部、70岁以上老人及急诊患者给予照顾，优先检查等。 3、完善了检查前及检查中准备，如：检查前仔细询问病人有无食物药物过敏史、哮喘史等禁忌症；告知盆腔病人需做憋尿准备；评估病人静脉血管情况，选择合适的静脉血管穿刺；严格采用无菌操作；检查中密切观察病人有无不适等。 4、由于检查病人多，MRI预约时间长（3-5天），我们除了周末及节假日加班外，还和技术组一起优化了检查流程，同时实行MRI检查分时段预约。缩短了病人候检时间（1-2天），提高了病人满意度。 5、加强护理专科知识培训：定期开展科内护理业务学习，如：心肺复苏培训、碘对比剂过敏反应的急救演练、碘对比剂外渗的处理等。 三、总结： 1、加强科内护士专科理论培训及考核；完善各类护理管理制度；进一步提高放射科护士的专业素质及业务水平； 2、改善各检查室的环境，采取微笑服务，努力为病人提供一个温馨的检查环境，继续提升窗口服务形象； 3、完善各检查流程，缩短预约及检查时间。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a89b24deb307e87100f69653.html