文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ ICU开展优质护理服务举措 一、学习动员 1.2010年全军医院“优质护理服务示范工程”活动方案文件 2.宁夏回族自治区《2010年“优质护理服务示范工程”》活动考核细则文件 3.解放军第五医院开展“优质护理服务示范工程”活动方案文件 4.住院患者基础护理项目 5.基础护理服务工作规范 6.常用临床护理技术服务规范 一、 展了哪些工作 （一）护理管理 1. 制订了本科室开展优质护理服务活动计划，制定和完善了各类护士的岗位职责、各班次的工作标准和工作流程以及重点工作。 2. .改革排班模式，整合现有护士人力资源，实行8小时三班制弹性排班模式。加强中午、晚间、周末、节假日、手术日等重点时间环节的人力安排，以满足患者的各种需要。 （二）临床护理 1. 实施小组责任包干制护理。将病房合理分配至每一名护士，负责该病房患者基础护理、治疗性护理及健康教育等。护士根据年资、技术等因素分为两个责任组，由2名护师分任组长，负责该组危重病人护理，并检查督导其他组员工作质量。 2.把工作重心由工作站移到病房。进一步加强卧位、排泄、床上擦1 / 2 文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 浴、洗头、餐前洗手、订饭等基础护理工作及病房巡视、晨晚间护理，及时了解患者需求并给予帮助。加强对患者的健康宣教，根据患者病情有针对性地对患者及其家属进行相关医疗预防保健知识的教育。 3. 加强探视陪护管理，减少并逐步取消患者家属陪护，力争陪护率控制在20%以下，取消军人陪护，为部队官兵提供优质服务，减少非战斗力减员。 三、绩效考评：探索建立护士绩效考核制度。每月根据护士完成临床护理工作的数量、质量、强度、难易度、岗位、职称、年资以及患者满意度进行奖金二次分配，以奖勤罚懒，并与护士的晋升、评优相结合。 2 / 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e4163be6b5360b4c2e3f5727a5e9856a5712268c.html