话术1： 【催收】电话提醒 先生/女士您好，抱歉打扰您了，这里是“xx”公司资产管理部，您在**公司的借款已经逾期了，请您今天务必将****元欠款存上！ 存款账号为：*********，户名***，随后我会将账号信息以短信形式发给您。 【客户】你们xx公司凭什么催我，我又不欠你们的钱 【催收】噢，***先生/女士，您先不要着急，我给您做个解释，我们是公安部和中国工商总局进行备案的，能对债权进行收集、催收、转让、置换的资产管理处置公司，我们进行催收的所有债权都具有法律依据和享有法律保护，你可以进行百度搜索，同时我们还可以给您提供债权人的姓名及联系方式，您可以进行核实。 【客户】那好，我先核实一下再说。 【催收】那行，我20分钟后再给您联系。 【催收】喂，***先生/女士您好，相信您已经核实清楚了吧？所以您今天必须把相应的欠款存到我给您发的账号上。 【客户】我知道了，我会尽快存上的。 【客户】我知道，我现在没有时间，我现在不方便存，我今天没有钱，XX天才能还上？ 【催收】如果您自己现在不方便的话，可以让家人或者朋友帮忙存一下，现在网银转账和手机转账也是很方便的，或者自助存款机上也可以无卡存款即时到账的。 您的还款金额是 （****元）,不算太多，今天可以和家人或者朋友周转一下还上，等您过一天方便了就可以还给他们了，这样您就不用付额外的违约金和罚息了。 目前您只需要还本期金额（*****元）,如果逾期的话，会产生额外的违约金和罚息，并且这个罚息每天都会增长的，对您而言特别的不划算。另外逾期产生的不良记录会一直保存下去，不仅影响您日后的融资周转，并且如果我们公司启动法律手段的话，您不但要归还借款本金，还会有高额的违约金、滞纳金和罚息，对您的影响也不好，另外，以您的身份，您也不要为难我。 【客户】我就是不还，你能怎么样？ 【催收】先生/女士如果你不配合还款，我们会通知你的家人和朋友协助还款，我们的催收部门会上门催收，到时会影响到您的日常工作和生活就不好了。您借款时亲笔签字的合同，以及相应的照片，电话录音我们都有保留，必要的时候我们会采取相应的法律诉讼，要求您一次结清。希望您能配合。 【客户】就借几万元，你们还要联系我的家人朋友？ 【催收】如果您正常还款的话我们也不愿联系你的家人和朋友或者上门催收，但是您现在逾期了，这个就是我们必然要做的，这是我们的工作，希望您能理解。如果您确实觉得这样影响了您和您家人朋友的生活，就请您尽快把钱还上。 话术2： 【客户家人】喂，哪位？ 【催收】先生/女士您好，抱歉打扰您了，这里是“xx”公司资产管理部，请问您是 XXX的家人吗？-----XXX有一笔借款，现在我们无法联系上他本人，因为借款时您是他的第一联系人，所以我需要向您了解一下****的相关情况。 【客户家人】谁借的钱找谁还，不要找我。 【催收】先生/女士您好，当时XXX办理借款时，也是联系过您的，您这边都非常配合，并且协助XXX成功办理了该笔借款，如果您现在不协助我们，那么我们会认为您和XXX有联合串通诈骗的嫌疑。 【客户爱人】我和XXX已经离婚了，他/她的事情不要找我！ 【催收】先生/女士您好，当时XX办理这笔借款义务的时候，您和他/她是没有离婚的，而且借据及合同上面也有您的亲笔签字，也就是说这笔债务是您二位的共同负债。即便您现在真的离婚了，如果您不能提供您的离婚证明和法院判决书，证明这笔债务在财产分割时确定由XXX承担，您就还是得承担还款义务。 【客户爱人】这笔钱是我借的不错，但是其实是给我家人/朋友用的，要钱你们找他/她要，不要找我 【催收】先生/女士您好，首先，当时借款时候是您本人办理的，您本人就是债务人，作为一个具有完全民事行为能力的成年人，不论最终的资金用途是什么，您都必须承担还款义务；其次，您说的，这笔钱您借给别人用了，那这是您和别人之间的纠纷，一码归一码，我们现在关心并讨论的是您和我们之间的这个债务问题，请您现在给我们一个明确的答复。 【客户朋友/同事】喂，哪位？ 【催收】先生/女士，抱歉打扰了，您的朋友XXX在我们公司办理了一个业务，但我们联系不上他，请问您最近和他有联系吗？我姓*，我的电话是*********，麻烦您转告一下他好吗！ 总结：急事，慢慢地说；现在的事，做了再说。大事，清楚地说；小事，幽默地说。没把握的事，谨慎地说；做不到的事，别乱说。没发生的事，不要胡说；伤害人的事，不能说。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ab694083935f804d2b160b4e767f5acfa0c78307.html