五金群领讲文件管理程序3 五金群领讲文件管理程序3 xx-7-217月21日下午两点，周一课程组将由我们的分享讲师：季潮，在五金人才会所总群分享《文件管理程序3》二阶文件的作用.编制及更新,让我们相约在五金人才会所总群《下午茶》不见不散！ 继续接着上周的内容，程序文件中的文件管理程序中的二阶文件，进行讨论14:02:10 旗兴+季潮 xx-7-2114:02:10 今天的重点，程序文件的种类.内外结构.更新和管理 重复一下程序文件的含义：关于如何控制单项工作流程或过程的文件 认证过的企业，其程序文件是与9001或有关标准的条款一一对应 我们考察我们的外协.供应商，顾客考察我们企业，基本是按照上述条款 为了符合这些条款，企业就要有相关规定并且文件化 一般企业有如下程序文件：上次提过部分 采购过程.供应商管理.生产过程.质量检验.量具管理.设计与开发.。。 外协.外购.设备管理.文件管理 人力资源.质量记录. 仓库管理.售后服务.经营计划或销售 不合格品处理.顾客投诉处理.内部审核.管理评审.纠正和预防措施，等等 你企业可以依据你自己的情况及顾客要求增加一些程序，但不可少于标准的要求 企业应该将重点放在上述文件的更新方面，而更新是为了有效的运用 因为第一稿是咨询老师帮你做的，为了内部执行，应该下放到相应部第 1 页 共 3 页 门进行更新 程序文件除了我们第一次介绍的文体结构外，还有个子结构 他的子结构为：单项工作指导书.管理规定或要求.专用表单三块， 企业中的有些工作过程比较单纯，一个程序文件就可以描述 有些比较复杂包含的内容较多更应该产生子结构：如人力资源管理程序.生产管理程序== 为什么我们看体系文件很难记住呢？ 因为他里面的要求和规定太多，没有分解 好比一篇文章没有分段或给定小标题一样 比如说，我们的文件管理程序，本来他只用三个字就可以表述：编审批 但是他需要细分以及规定边界条件以及各种要求，就使得内容较多了 所以，我提倡在程序文件中多分解一些指导书(说明书）.管理规定，单项的规定或要求使用指导书就比较好记而且清晰 而且，也有利于部门主管进行理解.执行和自我更新 比如说：对于采购员的要求，就可以在采购管理控制程序文件的子结构-指导书中进行要求 又比如：对检验员的要求，就可以在检测和测量管理程序文件的子结构-指导书中进行规定 指导书的更新比程序文件的更新灵活及时多了 但是，咨询老师不会也没有那么多精力来为企业的运行进行上述细分，这要靠企业自己进行 所以，必须将二阶文件下放到部门 也建议，有条件的企业，可以对于二阶文件的执行.更新进行检查.考评及奖励 下面，我进一步讨论指导书 每个企业，指导书的种类和数量很多 如果注意力放在部门，指导书就包含每个办公室人员.计时工.车间主管 如果关注一线操作工，指导书就与产品的制造有关 我们第 2 页 共 3 页 上级有个大的要求，就会产生一个指导书，这个大的要求或规定，就是程序文件，或思路 需要将你的思路或潜意识变为文件，既是9001.也是顾客的要求，更是企业管理规范化的要求 顾客考核你是否符合他的要求，他不会只听你忽悠，他会看你的规定，你的现场要求，你的记录 所以，程序文件的末尾，一定会设计几种该程序运行所需的专用表单 空白的表单叫文件，表单中有记录的叫特殊文件 所以，一般将指导书称为三阶文件，表单称为四阶文件 所以，在文件管理程序中，就规定了那些文件该谁编制该谁审核该谁批准== 所以，文件管理程序，就是关于企业的所有策划.计划，如何产生和管理的规定或规范，而计划，则是管理职能的第一步，也就是PDCA中的P. 也许有人说，我企业的文件体系只需局限于质量范围，不想囊括全部，我说，这由你自己决定，只要各种工作协调不乱就可以。 我们可以狭义的理解质量二字，也可以按照9001广义的理解：满足顾客 这取决于你企业的规模.发展阶段.高管对全局的策划.统筹.控制能力，而我们企业只是借助于9001这个顾客认可的工具，来提升自己的管理和效率 将其打造成水果刀，还是屠龙刀，全由你自己决定。 旗兴+季潮 xx-7-2115:02:22 时间关系，我的领讲到此结束，欢迎大家讨论.交流 本复制，略有修改 第 3 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ae56fdac32687e21af45b307e87101f69f31fb55.html