紫薇洞导游调查问卷 1、您所服务过的旅行社是否为您提供福利或保障？ □是 □否 2、旅行社曾经或正在为您提供的福利有哪些？（可多选） □季度奖金 □年终奖金 □提成 □其他物质奖励 □精神奖励 □其他 3、旅行社曾经或正在为您提供的保障有哪些？（可多选） □养老保险 □工伤保险 □医疗保险 □失业保险 □生育保险 □住房公积金 4、您已享有的保障是由谁购买的？ □旅行社购买 □自己购买 □旅行社与自己各付一半 □其他 5、以下各类保障您最希望得到哪些方面的保障？ □养老保险 □工伤保险 □医疗保险 □失业保险 □生育保险 □住房公积金 6、在您看来，与如下部门打交道时，受到的压力排序是（请在方框里写上排名序号）？ □旅行社 □游客 □购物店 □全陪、地陪或领队 □景点销售部门 □旅游车司机 7、您认为目前带团工作中哪些方面带给您的压力较大（可多选）？ □对客人的安全、心情、服务效果等感觉责任重大 □担心因讲解、服务业务水平能力造成游客不满或投诉 □由于担心客人的消费低致使自己无力上缴规定数额的人头费或支付数零负团费所需的费用 □担心垫付的团款不能及时收回，或者旅行社方面出现压缩团款的情况 □其他 8、对您来说下列哪项给您的压力较大？ □垫付团款 □拖延报账 □给旅行社质量保证金 □给旅行社的人头费 □其他 9、您垫付过的团款最高金额是 元 10、是否有旅行社拖欠过您的报酬或是其他费用，最多一次拖欠 元，最长一次时间是多长 。 11、您曾给过旅行社出团保证金最高达 元（若无则不填） 12、您曾给旅行社人头费最高达 元 13、在您带过的旅游团队中，下列交给旅行社的费用所占的比例最高的是？ □交给旅行社的质量保证金 □支付给旅行社的人头费 □佣金 □垫付的各项团款 14、您和游客的关系处理得怎样？ □非常好 □比较好 □一般 □比较不好 □非常不好 □没有什么联系 15、您是否有过于游客发生间接或直接的冲突？ □是 □否 16、您和游客发生冲突的因素有哪些？ □游客要求高、挑剔多 □不参加自费项目 □不积极购物 □游客对您有越轨行为，如性骚扰、酗酒殴打导游或其他越轨行为 □其他 17、在您的导游工作中，是否曾被投诉过？ □是 □否 18、旅游者对您的投诉的形式是？ □口头投诉 □电话投诉 □网络投诉 □书面投诉 19、旅游者对您的投诉的途径是 □向您本人投诉 □向旅行社投诉 □向旅游管理部门投诉 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b24476b958f5f61fb6366628.html