概念解析什么是产品人的“傻瓜”思维 产品人常说的“同理心”、“共情”到底是什么，大神们所谓的“傻瓜式”思维到底是什么，我们如何更好的理解用户？ 一下我们在认识世界中是怎么看待问题的： 我们在遇上一个问题，通过理性的知识对问题成功进行分析，使得问题清晰明了、利于传播和理解，之后大脑都要将问题提升到感知难题层面，方便将来遇到类似问题，提升大脑的判断速度、降低大脑判断成本。 盲目自信的现象，便是大脑对问题触摸化的结果。 在我们学习期间，大量的习题，就是在练习这个认知投资过程，为了将来遇到题目，一眼就能看出是什么风险问题。 举个例子： 大家在学车的时候，比侧方停车时候： 整个过程比较繁琐，俨然就是在背负着沉重的压力在停车，这也是大家很多新手或女司机不愿意或不会停车的原因。 那么很多老列车长是怎么操作呢——靠感知：他们经过长时间、多次、多场景下的练习，已经不再使用这些步骤，眼睛瞟一下，靠感觉便完成了停车场。 这就是专“业化分析”和“认知感知化”对我们的帮助。 那么如果一个人没有学过开车，那么停车线他们怎么看待侧方停车这个风险问题，他们会考虑什么东西，他们如何搭配前车、离合、档位，他们的弊端心情是什么样的等等一系列问题。 而我们如果提供一种服务解决这个问题，不用那么我们不能指指点点说左打多少，可看哪个点到什么位置，历练告诉我们即使你告诉他们，他们也完成不能停车。 那么此时他们恰是“傻瓜”，而我们便是“专业人士”，我们要提供的产品/服务莫过于用户不会停车，也能完成侧方停车。现在很多自动泊车工具，便是逐步解决了这个问题。 放弃专精思维方式，放弃专业知识、专业技术将自己变身为没有专业背景的用户再去面对问题、考虑问题、想办法解决问题，便是“傻瓜式”思维。 这里就引出了另外两个词“同理心”、“共情”，本质上来说“同理心”和“共情”与“傻瓜”在此处的意思是一样，都是放弃理论知识背景，做小白用户，设身处地体验他人处境，从而达到感受、理解他人情感、想法。 乔布斯、马化腾、张小龙、周鸿祎等夜叉们所谓的“傻瓜式”用户是怎么产生的：作为产品人，具备技术、设计、产品、心理学、社会学、哲学、审美等很多技能，诺塞县在需要同理心去理解用户的时候，便将专业知识从大脑中会忽略，成为一个“小白”用户，去使用产品、理解产品。 如何将研究能力去除？保持同理心？ 这个问题很难解决。 同理心隶属于《马斯洛需求层次理论》的“自我超越”中，心理学上关于这个教育学领域没有多少生物学，尚且属于空白专业领域，目前也没有相关方法论，即使“江湖术士看手相”式的方法也没有，只有所谓的换位思考、学会倾听、保持敏感等很表层的说辞。 个人理解：具备更好“共情”能力的人，均是自我探究更深、自我意识很强、偏内向、注重自己的内在衰减、比较敏感、善于观察， 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b8ffe304ecf9aef8941ea76e58fafab069dc449b.html